東風(fēng)悅達(dá)·起亞成為全國乘用車單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)平均銷量最高企業(yè)的消息深深地鼓舞著每個(gè)在韓國濟(jì)州島參加?xùn)|風(fēng)悅達(dá)·起亞2003年終商務(wù)大會(huì)的經(jīng)銷商代表，正是他們?cè)谄髽I(yè)的帶領(lǐng)下，雙方密切合作，才取得了如此的成績。展望未來，他們更是充滿信心，期待著在2004年內(nèi)續(xù)寫新的經(jīng)銷傳奇。

業(yè)界最黑的一匹“黑馬”

　　2月4日，東風(fēng)悅達(dá)·起亞李春榮副總經(jīng)理在2003年終商務(wù)大會(huì)上，用唐代大詩人李白的“朝發(fā)白帝城”表達(dá)了全體參會(huì)代表的喜悅、輕快的心情。

“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還。
兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山。”

　　人們不難理解作為主管營銷的副總經(jīng)理李春榮此時(shí)心情：東風(fēng)悅達(dá)·起亞汽車有限公司成立僅一年多，就在三方良好的合作下，順著良性循環(huán)的軌道在2003年一舉銷售整車5萬輛、備件6千萬元，成為業(yè)界最黑的一匹“黑馬”。

　　特別值得稱道的是東風(fēng)悅達(dá)·起亞公司依托三方股東良好合作的源動(dòng)力，憑借與經(jīng)銷商構(gòu)建的強(qiáng)有力的終端營銷體系，依靠具有良好競爭力的產(chǎn)品和價(jià)格，在波濤洶涌的03年汽車市場(chǎng)，尤其是在面臨經(jīng)濟(jì)型轎車瘋狂降價(jià)的形勢(shì)下，仍以不斷推出新產(chǎn)品的方式，頑強(qiáng)地頂住降價(jià)壓力，在嚴(yán)峻的競爭形勢(shì)下，順利完成了銷售目標(biāo)。并在中國汽車工業(yè)50年活動(dòng)評(píng)選中，被評(píng)為 “50個(gè)發(fā)展、成長最好的企業(yè)”之一。

全國乘用車單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)平均銷量最高

　　在東風(fēng)悅達(dá)·起亞前進(jìn)的道路中，廣大經(jīng)銷商給予了巨大的支持。據(jù)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：東風(fēng)悅達(dá)·起亞單個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)平均銷量為864臺(tái)，名列全國乘用車單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)平均銷量榜首，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全國乘用車平均564臺(tái)的銷量水平。并產(chǎn)生了像北京匯京嘉悅4S店這樣年銷量突破2,400臺(tái)的銷售狀元！

　　如此高效的銷售網(wǎng)絡(luò)是如何建立起來的呢？在TOM網(wǎng)站進(jìn)行的一次專訪中，東風(fēng)悅達(dá)·起亞道出了其中奧妙：讓經(jīng)銷商和企業(yè)一起不斷的做大、做強(qiáng)，就是東風(fēng)悅達(dá)·起亞成功的訣竅之一。

　　眾所周知，東風(fēng)悅達(dá)·起亞引進(jìn)的千里馬轎車是成功打入北美汽車市場(chǎng)的最暢銷經(jīng)濟(jì)車型之一，進(jìn)入中國時(shí)又經(jīng)過近３００多項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)，完全演化為一匹動(dòng)力強(qiáng)勁、造型時(shí)尚的“千里馬”，有著極高的性價(jià)比。好產(chǎn)品再加上東風(fēng)悅達(dá)·起亞一貫的“一步到位”的定價(jià)戰(zhàn)略，構(gòu)成了東風(fēng)悅達(dá)·起亞產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵因素。

　　好的產(chǎn)品也需要有效的營銷網(wǎng)絡(luò)支持。東風(fēng)悅達(dá)·起亞在引進(jìn)好產(chǎn)品的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)銷商甄選標(biāo)準(zhǔn)，并重新整合原有銷售網(wǎng)絡(luò)。對(duì)入選的經(jīng)銷商，在硬件、軟件建設(shè)上有極高要求，對(duì)條件合格的經(jīng)銷商才予以驗(yàn)收。同時(shí)，公司在經(jīng)銷商培訓(xùn)上下了很大功夫，堅(jiān)持“培訓(xùn)就是發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力”的戰(zhàn)略目標(biāo)。聘請(qǐng)世界一流的專業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)各4S店從總經(jīng)理到銷售、維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)建立了完善的網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)新模式。2003年就進(jìn)行了128期培訓(xùn)，受訓(xùn)人員多達(dá)2,313名。系列的培訓(xùn)迅速提升了公司的一線服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提高了公司整體的服務(wù)水準(zhǔn)和意識(shí)。

　　經(jīng)銷商水平的不斷提高，極大地提高了客戶滿意度，贏得了良好的口碑，而口碑相傳又極大地促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售和品牌樹立。

銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)精益求精

　　東風(fēng)悅達(dá)·起亞在提高銷售隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí)，繼續(xù)穩(wěn)步擴(kuò)大銷售和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。通過“日出計(jì)劃”的順利完成，使服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與銷售網(wǎng)絡(luò)成功對(duì)接。2004年，東風(fēng)悅達(dá)·起亞計(jì)劃在全國建成有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的、反映東風(fēng)悅達(dá)·起亞統(tǒng)一形象品牌專賣店73家；二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)250家，覆蓋全國204個(gè)城市。在服務(wù)方面，73家4S店加上17家一級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、174家二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國196個(gè)城市，形成東風(fēng)悅達(dá)·起亞在全國有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將達(dá)到約300家。在穩(wěn)步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，東風(fēng)悅達(dá)·起亞還從細(xì)處入手，將備件一次供貨率提高到95％以上，極大地提高了顧客的滿意度。近期實(shí)施的針對(duì)售后服務(wù)體系建設(shè)的“千日計(jì)劃”，將再次提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為東風(fēng)悅達(dá)·起亞實(shí)現(xiàn)成為“中國乘用車滿意度第一”企業(yè)的目標(biāo)助力。

躋身中國乘用車主流生產(chǎn)廠商行列

　　繼2003年銷量突破5萬輛，東風(fēng)悅達(dá)·起亞2004年又進(jìn)一步提出更高的銷售目標(biāo)7.1萬臺(tái)，這其中包括將于年內(nèi)上市的中國頂級(jí)MPV——嘉華和一款中級(jí)轎車，將為躋身于中國乘用車市場(chǎng)主流廠商行列打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　在商務(wù)大會(huì)期間，經(jīng)銷商們參觀了起亞華城工廠，欣賞了起亞的全線產(chǎn)品，并試乘試駕了部分車輛。對(duì)東風(fēng)悅達(dá)·起亞即將引進(jìn)的產(chǎn)品，經(jīng)銷商們都反應(yīng)熱烈，充滿信心，他們紛紛表示：相信秉承東風(fēng)悅達(dá)·起亞一貫的“一步到位”的價(jià)格策略和貼近消費(fèi)者的服務(wù)精神，2004年的銷售一定會(huì)取得更大的成功。

　　2004年的汽車市場(chǎng)，將是一個(gè)競爭更加激烈的市場(chǎng)，共有50多種各款車型上市；而且在經(jīng)過連續(xù)兩年的高速增長行情之后，總體市場(chǎng)增幅也將放緩。在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，東風(fēng)悅達(dá)·起亞依然果斷地引進(jìn)頂級(jí)MPV——嘉華和中級(jí)轎車，戰(zhàn)場(chǎng)將不再只限于經(jīng)濟(jì)型轎車一個(gè)陣地，戰(zhàn)線將拉得更廣，面臨的對(duì)手將更強(qiáng)大。這是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，是東風(fēng)悅達(dá)·起亞挑戰(zhàn)自我，由一個(gè)單一經(jīng)濟(jì)型轎車生產(chǎn)企業(yè)向一個(gè)大規(guī)模、全系列乘用車生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的跳躍！廣大經(jīng)銷商相信，憑借韓國起亞的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)在03年展示出來的勇氣、團(tuán)結(jié)、勤奮的精神，東風(fēng)悅達(dá)·起亞在中國汽車工業(yè)的舞臺(tái)上將展示新的光榮與夢(mèng)想。

　　這種信心首先來源于對(duì)韓國起亞技術(shù)實(shí)力的信心：通過參觀起亞華城工廠，經(jīng)銷商們不由感嘆起亞生產(chǎn)工藝的先進(jìn)和研發(fā)能力的強(qiáng)大。如：嘉華就是唯一一款對(duì)北美出口達(dá)到50,000輛以上的頂級(jí)MPV車型，每年在全球銷量都超過25萬臺(tái)。東風(fēng)悅達(dá)·起亞認(rèn)真、務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極響應(yīng)消費(fèi)者需求的策略，做大、做強(qiáng)的信心，無疑也鼓舞著全體經(jīng)銷商。企業(yè)此次推出頂級(jí)MPV和中檔轎車，積極擴(kuò)大產(chǎn)品線，在服務(wù)上追求精益求精，都使東風(fēng)悅達(dá)·起亞成為中國主流乘用車生產(chǎn)廠家，改變現(xiàn)在的單一經(jīng)濟(jì)型轎車生產(chǎn)廠家的形象，成為必然。經(jīng)銷商們也對(duì)與企業(yè)共同成長，成為中國乘用車銷售服務(wù)行業(yè)的中堅(jiān)力量，充滿信心。