南京菲亞特是國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)門(mén)為緊湊型轎車(chē)的用戶(hù)建立高水準(zhǔn)4S銷(xiāo)售服務(wù)體系的廠家。在2002年具有世界先進(jìn)水準(zhǔn)的派力奧轎車(chē)上市之前，南京菲亞特就建立了遍布國(guó)內(nèi)主要城市的高水準(zhǔn)的4S銷(xiāo)售服務(wù)體系。這一在當(dāng)時(shí)看來(lái)令人感到不解的超前舉動(dòng)，在日后的競(jìng)爭(zhēng)中為南京菲亞特向中國(guó)用戶(hù)提供一流的服務(wù)提供了強(qiáng)力支撐。2005年，菲亞特·派力奧、西耶那、周末風(fēng)系列產(chǎn)品取得了同比增長(zhǎng)37%的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，菲亞特品牌在中國(guó)站穩(wěn)了腳跟，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平贏得了用戶(hù)的贊譽(yù)。

　　今天中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是高新技術(shù)和價(jià)格的比拼，更取決于廠家對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的尊重，需要汽車(chē)廠家持續(xù)不斷地改善服務(wù)水平。品牌練歷，決非一日之功。南京菲亞特傳承百年菲亞特品牌特質(zhì)，精心服務(wù)于菲亞特用戶(hù)，打造"簡(jiǎn)捷生活"售后服務(wù)品牌。

　　進(jìn)入2006年，南京菲亞特不斷提升服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)再出新招，相繼推出"維修替換車(chē)"、"新車(chē)呵護(hù)課堂"、"新車(chē)短信課堂"、"2006愛(ài)車(chē)呵護(hù)計(jì)劃"等多項(xiàng)全新服務(wù)舉措。"維修替換車(chē)"服務(wù)的推出，將給南京菲亞特用戶(hù)帶來(lái)極大的便利；"新車(chē)呵護(hù)課堂"、"新車(chē)短信課堂"主要面向購(gòu)買(mǎi)南京菲亞特的新車(chē)用戶(hù)及潛在消費(fèi)者，每月定期與他們進(jìn)行溝通交流，使新購(gòu)車(chē)用戶(hù)對(duì)南京菲亞特的車(chē)輛使用及維修保養(yǎng)有更深入的理解；繼2005年度"走過(guò)四季都是情"服務(wù)活動(dòng)獲得成功后，南京菲亞特將進(jìn)一步在全國(guó)開(kāi)展2006年度"愛(ài)車(chē)呵護(hù)計(jì)劃"。 面向南京菲亞特老客戶(hù)推出的"陽(yáng)光五月"、"清涼一夏"、"秋高'汽'爽"、 "新春親情服務(wù)月"等免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)將覆蓋一年四季，全面呵護(hù)用戶(hù)的有車(chē)生活。

　　對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)捷生活意味著輕松無(wú)憂(yōu)的有車(chē)生活，而對(duì)南京菲亞特來(lái)說(shuō)，這四個(gè)字意味著服務(wù)提升的永無(wú)止境。將4S銷(xiāo)售服務(wù)體系從豪車(chē)一族拉下馬，轉(zhuǎn)向?yàn)榫o湊型轎車(chē)服務(wù)，從開(kāi)展全國(guó)規(guī)模的崗位技能比武到"維修替換車(chē)"的推出，南京菲亞特不斷奉獻(xiàn)給中國(guó)的普通消費(fèi)者全新的服務(wù)理念，通過(guò)一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的舉措給用戶(hù)帶來(lái)便利。對(duì)車(chē)的服務(wù)就是對(duì)人的關(guān)懷，將原本就屬于消費(fèi)者的歡樂(lè)還給消費(fèi)者，將用戶(hù)從駕車(chē)人還原為輕松駕馭生活的主人，這正是南京菲亞特的服務(wù)主張。