去年的8月12日，為了讓中國的客戶能夠享受到Volvo汽車全球統(tǒng)一的豪華品牌服務，Volvo汽車公司在中國正式推出了尊貴品牌售后服務"Volvo一路關愛"緊急道路救援服務。此舉使Volvo汽車成為國際豪華汽車品牌陣營中首個由生產(chǎn)商整合提供與國際標準接軌的道路救援服務的汽車廠商，突顯了Volvo汽車公司前瞻性的客戶關懷理念，全方位完善汽車擁有體驗和追求完美售后服務的品牌態(tài)度。

　　Volvo及時救援為車主解難   客戶滿意度高  

　　"Volvo一路關愛"緊急道路救援服務的推出將國際標準的道路救援服務理念引入了中國，擁有先進的服務理念、涵蓋廣泛的服務內(nèi)容、更人性化和更細致的服務，以及成熟的運作方式。在過去的一年時間內(nèi)，"Volvo一路關愛"緊急道路救援服務已經(jīng)成功提供了一千多例服務，贏得了非常高的客戶滿意度，特別是那些駕駛經(jīng)驗不是很豐富的新手們、女士們、經(jīng)常長途駕駛者，這些及時、貼心的服務更是顯得非常有價值。

　　服務不斷升級  突出豪華品牌優(yōu)勢

　　與去年剛剛推出時相比，"Volvo一路關愛"新增加了很多內(nèi)容，使得此項服務變得更加貼心和完善。這些項目包括：提高備用車的標準，并可配備司機；增加享受救援人數(shù)至五人（包括司機）；提供更高級的酒店安排住宿；更多的路邊修復服務，包括協(xié)助更換輪胎；修復好后免旅費提車服務等等。此外，"Volvo一路關愛"還提供了不少更加人性化的服務，如額外提供的親情服務：代轉(zhuǎn)達口信給家人或商業(yè)伙伴；額外專業(yè)咨詢服務：緊急醫(yī)療建議、法律保險意見等。

　　不折不扣豪華體驗  國產(chǎn)Volvo S40也被"一路關愛"

　　"Volvo一路關愛"服務的對象是所有在Volvo授權(quán)經(jīng)銷店購買任意車型的新車主，他們可以享受到Volvo的道路救援服務(Volvo On Call)及兩年或10萬公里的保修服務。已經(jīng)順利實現(xiàn)國產(chǎn)的Volvo S40的車主當然也將同樣享受此項服務。

　　隨著贏得眾多消費者推崇的Volvo S40在國內(nèi)的正式上市，Volvo汽車獲得了比以往更多的關注，也通過其產(chǎn)品所傳達的品牌精神使汽車用戶對Volvo獨特品牌價值的認可不斷攀升。多款車型的持續(xù)旺銷令Volvo汽車在今年上半年實現(xiàn)了大幅增長。截止到6月底，Volvo汽車在中國的銷量為3200輛，與去年同期相比增長了31％。在客戶數(shù)量不斷增加的情況下，Volvo將會更加重視售后服務的品質(zhì)，使之更加人性化，更加細致。Volvo汽車所帶來的人文關懷體驗也必將把中國用戶與Volvo產(chǎn)品和品牌更緊密地聯(lián)系在一起。