奇瑞感動(dòng)服務(wù)四載--貼心關(guān)懷始終如一原創(chuàng)
我是一位奇瑞老用戶,四年前有一輛奇瑞風(fēng)云,兩年前因公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大,車輛更新?lián)Q代,我又把老風(fēng)云換成新旗云。之所以對(duì)奇瑞情有獨(dú)鐘,是因?yàn)橐恢痹谄嫒馂I州匯源服務(wù)站做車輛維修保養(yǎng),不僅目睹了濱州匯源奇瑞服務(wù)站的發(fā)展進(jìn)步,也感受到了工作人員的敬業(yè)負(fù)責(zé),他們幾年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓我感覺用奇瑞車踏實(shí)放心。
每次車輛保養(yǎng)前,服務(wù)站都會(huì)打電話細(xì)心提醒我,幾年下來去服務(wù)站的次數(shù)多了,漸漸和那里的工作人員熟識(shí)起來,感覺就像親切的老朋友一樣。另外,我的車由于經(jīng)常出差在外的緣故,行駛里程早就超出了保修范圍,但每次去服務(wù)站,仍然能得到他們高質(zhì)、高效的熱情服務(wù)。無論什么時(shí)候,他們總是那么熱情洋溢、精神飽滿,認(rèn)真仔細(xì)的完成車主的要求,一絲不茍的做維修后的回訪工作。
前一段時(shí)間,有個(gè)晚上10點(diǎn)多我在出差回濱州的路上,車子不慎掉進(jìn)路邊的水溝里,我費(fèi)力打開車門爬到路邊后,首先想到的是給匯源服務(wù)站打電話。電話接通后服務(wù)人員仔細(xì)尋問了我的情況,告訴我救援小組會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)。在我焦急等待救援的過程中,救援小組的服務(wù)人員十幾分鐘就打一個(gè)電話,向我說明他們車輛所在的位置,安慰我不要著急。
大約過了半個(gè)小時(shí)左右,奇瑞服務(wù)車趕到了現(xiàn)場(chǎng),服務(wù)人員先是很關(guān)切的詢問我是否受傷,確定我沒事后,費(fèi)盡周折的把泡在水里的車推到了路邊。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的另一部手機(jī)可能在爬出車門時(shí)掉進(jìn)了水里之后,他們?cè)俅蜗滤畮臀艺业搅舜嬗兄匾娫捥?hào)碼的手機(jī)?粗路呀(jīng)完全濕透,但臉上依然揚(yáng)溢著微笑的奇瑞服務(wù)人員,我感動(dòng)的不知道說什么好。最后,事故車被拖回了服務(wù)站,服務(wù)人員開車把我送回了家。
幾天后,服務(wù)站打電話通知我車已經(jīng)修好了,我來到服務(wù)站提車的時(shí)候,看到車已恢復(fù)了原樣,更讓我難以置信的是,結(jié)賬時(shí)材料費(fèi),救援費(fèi)和工時(shí)費(fèi)都優(yōu)惠了很多。服務(wù)人員表示服務(wù)站是以高質(zhì)量,高效率,低收費(fèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待老用戶的,這更讓我的心里感覺暖暖的。為了表示我深深的謝意,特為服務(wù)站送來錦旗,希望奇瑞服務(wù)誠(chéng)信譽(yù)滿天下,希望奇瑞服務(wù)與車主的友誼地久天長(zhǎng)。
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