記者近日獲悉，奇瑞東方之子在安徽地區(qū)推出了“VIP關(guān)懷行”活動(dòng)。記者工作的報(bào)社也有一輛東方之子公務(wù)用車，前幾天報(bào)社接到了安徽復(fù)興4S店的邀請(qǐng)短信，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)給東方之子免費(fèi)檢測(cè)的光榮任務(wù)交給了我。6月8日我來到4S店，請(qǐng)這里的工作人員對(duì)這輛04年購買的東方之子進(jìn)行了一次空調(diào)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)的免費(fèi)檢查。

　　在4S店內(nèi)，接待人員安排把車交給了一位李師傅。李師傅首先把方向盤、座位、檔把等套上了護(hù)套，然后把車開到了維修車間。我則被引進(jìn)到一間休息室。休息室內(nèi)窗明幾凈，還有不少休閑娛樂設(shè)施，可以看電視、讀報(bào)紙、上網(wǎng)。我找了臺(tái)電腦打開后，一邊喝咖啡，一邊上網(wǎng)看看資訊。

　　休息室等候期間，遇到了一位也是接到邀請(qǐng)短信后，前來做免費(fèi)檢測(cè)的東方之子用戶陳先生。陳先生稱，這樣的活動(dòng)他還是挺喜歡的。他的東方之子已經(jīng)開了三年多了，平時(shí)工作生活很忙，也想不起來這些小事，前兩天接到4S店電話后，他特意試了試空調(diào)，發(fā)現(xiàn)制冷效果不明顯，所以今天就趕了過來。實(shí)際上，免費(fèi)檢測(cè)省錢是一方面，省心才是最主要的。

　　半個(gè)多小時(shí)后，車輛檢測(cè)完畢。李師傅告訴我，空調(diào)系統(tǒng)和冷卻系統(tǒng)檢查情況一切良好�？照{(diào)濾芯上的灰塵雜物已經(jīng)用工具清理干凈；發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的塵土用風(fēng)管吹過，目前已是一塵不染；發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的散熱風(fēng)扇和水箱也拆下來進(jìn)行了一次徹底清潔。李師傅還教了我一些正確使用汽車空調(diào)的小常識(shí)，比如在用車過程中，長(zhǎng)時(shí)間啟動(dòng)內(nèi)循環(huán)功能后，別忘轉(zhuǎn)為外循環(huán)功能運(yùn)行個(gè)15分鐘左右，以防異味產(chǎn)生；在給車熄火之前，別忘先關(guān)空調(diào)，以免影響空調(diào)壓縮機(jī)的壽命；關(guān)空調(diào)時(shí)，如果啟動(dòng)的是外循環(huán)功能，別忘轉(zhuǎn)為內(nèi)循環(huán)功能等等。

　　這邊說著，陳先生的車也檢測(cè)保養(yǎng)完畢。原來，陳先生車的空調(diào)濾芯上吸附了大量的粉塵，導(dǎo)致空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)空氣流通不暢，因而降低了制冷效果。師傅已經(jīng)把濾芯仔細(xì)清理干凈，并給空調(diào)添加了氟利昂，現(xiàn)在不但空調(diào)制冷良好，而且車內(nèi)空氣質(zhì)量也得到了明顯改善。

　　據(jù)奇瑞銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，活動(dòng)推出以來，安徽各地4S店積極主動(dòng)與東方之子用戶聯(lián)系，邀請(qǐng)用戶前來4S店進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)。目前，奇瑞已為數(shù)百名東方之子用戶提供了這項(xiàng)溫馨服務(wù)，在炎炎夏日中送去了絲絲清涼。實(shí)際上，活動(dòng)不在大小，貼心才是最重要的。小舉動(dòng)折射出大意義，細(xì)節(jié)更能凸顯服務(wù)的品質(zhì)。轟轟烈烈的活動(dòng)可以打動(dòng)消費(fèi)者，簡(jiǎn)單實(shí)用的活動(dòng)同樣可以體現(xiàn)服務(wù)的真諦。本次東方之子“VIP關(guān)懷行”活動(dòng)，用真誠細(xì)致的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與用戶之間一次有意義的溝通和交流，也進(jìn)一步拉近了與用戶之間的情感距離。