歷時(shí)17天的2008北京奧運(yùn)已圓滿(mǎn)落幕。作為北京2008年奧運(yùn)會(huì)汽車(chē)合作伙伴成員企業(yè)，上海大眾憑借性能卓越的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色通過(guò)“奧運(yùn)大考”。據(jù)上海大眾介紹，為了更好地服務(wù)奧運(yùn)，上海大眾一方面提供了2133輛高標(biāo)準(zhǔn)的奧運(yùn)官方用車(chē)。另一方面，通過(guò)向奧運(yùn)會(huì)提供一流的運(yùn)行保障服務(wù)，全方位保障了所有奧運(yùn)車(chē)輛的順利運(yùn)行。

　　歷經(jīng)考驗(yàn) 盡顯風(fēng)采

　　據(jù)介紹，上海大眾這次提供了途安、PASSAT領(lǐng)馭、明銳三款VIK車(chē)型以及由20輛PASSAT領(lǐng)馭氫燃料電池轎車(chē)組成的“綠色車(chē)隊(duì)”參加奧運(yùn)相關(guān)保障工作。據(jù)了解，此批VIK車(chē)型都是上海大眾為了奧運(yùn)項(xiàng)目特殊制造的，從訂單、生產(chǎn)制造以及檢測(cè)流程，到倉(cāng)儲(chǔ)、物流和交付檢測(cè)都采用了最高標(biāo)準(zhǔn)，并且經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的道路適應(yīng)性檢測(cè)和相應(yīng)的技術(shù)論證之后才交付到奧組委手中。

　　目前，這批車(chē)輛每天行駛在北京街頭已經(jīng)成為北京奧運(yùn)的移動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)，截至目前運(yùn)行一切順利，為奧運(yùn)圓滿(mǎn)完成提供了有力保障。

　　上海大眾相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，途安、PASSAT領(lǐng)馭、明銳三款車(chē)型自年初當(dāng)選為北京2008年奧運(yùn)會(huì)火炬接力正式用車(chē)后，就追隨奧運(yùn)火種走遍了祖國(guó)的大江南北，在整個(gè)護(hù)航過(guò)程中這三款車(chē)都通過(guò)其動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性及行駛可靠性充分展示出上海大眾人性科技、領(lǐng)先科技和綠色科技的產(chǎn)品特征，這一練兵為更好地服務(wù)奧運(yùn)提供了更有力的品質(zhì)保障。從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始，無(wú)論是長(zhǎng)安街、二環(huán)路、四環(huán)路還是比賽場(chǎng)館的周邊地區(qū)，上海大眾繪有奧運(yùn)五彩標(biāo)志的VIK車(chē)隊(duì)都顯得分外搶眼，其豪邁陣勢(shì)引得路人紛紛駐足觀看；而乘坐的運(yùn)動(dòng)員也對(duì)車(chē)輛贊不絕口：“很平穩(wěn)、很舒適，在上面休息是不錯(cuò)的選擇”。

　　同時(shí)由上海大眾汽車(chē)提供的20輛PASSAT領(lǐng)馭氫燃料電池轎車(chē)也參與到服務(wù)奧運(yùn)的行列當(dāng)中。早在7月份，這批車(chē)就開(kāi)始了“綠色車(chē)隊(duì)”的奧運(yùn)之行。它們除了參與奧運(yùn)期間的馬拉松比賽，還作為運(yùn)輸局的出租保點(diǎn)監(jiān)察用車(chē)，每天在8個(gè)主要奧運(yùn)比賽場(chǎng)館附近運(yùn)行，為貴賓、媒體記者和奧組委官員等提供用車(chē)服務(wù)，部分車(chē)輛還成為科技部領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)用車(chē)，為保障奧林匹克中心區(qū)域交通的“零排放”做出了突出貢獻(xiàn)，成為“綠色奧運(yùn)”理念的代表。

　　品質(zhì)保障 一路暢行

　　上海大眾能夠通過(guò)本次奧運(yùn)大考，靠的就是上海大眾汽車(chē)的卓越品質(zhì)。PASSAT領(lǐng)馭一直是國(guó)內(nèi)中高級(jí)車(chē)市的標(biāo)桿，它保持了PASSAT品牌的經(jīng)典品質(zhì)，外形設(shè)計(jì)豪華動(dòng)感，內(nèi)部空間舒適精致，操控性能精確扎實(shí)。途安新一代則以“品o智o新生代”為品牌口號(hào)，外觀時(shí)尚、活力又不失沉穩(wěn)，動(dòng)力性能繼承了德系車(chē)一貫的優(yōu)越性，兼具轎車(chē)的舒適、安全和MPV的多功能性，是安全與信賴(lài)感的象征。明銳作為上海大眾斯柯達(dá)品牌的第一款轎車(chē)，是與歐洲同步的先進(jìn)車(chē)型。同時(shí)，明銳也是同級(jí)別車(chē)中真正意義上超越國(guó)際同步原型車(chē)的國(guó)產(chǎn)車(chē)。也正是這些過(guò)硬的品質(zhì)讓它們能夠輕松往返于比賽場(chǎng)館、奧運(yùn)村、新聞中心之間。除此之外， PASSAT領(lǐng)馭氫燃料電池車(chē)在彰顯上海大眾汽車(chē)精益品質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)力、節(jié)能和環(huán)保的全新突破，更為綠色奧運(yùn)增加一抹亮色。

　　精兵強(qiáng)將 服務(wù)至上

　　除了車(chē)型品質(zhì)的出色表現(xiàn)，上海大眾的服務(wù)保障也是至關(guān)重要的一環(huán)。據(jù)介紹，運(yùn)行保障服務(wù)早在年初就開(kāi)始了，這項(xiàng)耗時(shí)時(shí)間最長(zhǎng)的工作全方位地考驗(yàn)了上海大眾的服務(wù)能力。今年3月，上海大眾就開(kāi)始服務(wù)團(tuán)隊(duì)的全面培訓(xùn)工作。由于上海大眾提供的官方用車(chē)擁有很多高級(jí)設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)，只有通過(guò)重點(diǎn)培訓(xùn)駕駛員的駕駛技術(shù)、保養(yǎng)維修常識(shí)和故障判斷才能減少車(chē)輛行駛的安全。通過(guò)2788人次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，上海大眾圓滿(mǎn)完成了這項(xiàng)工作；而針對(duì)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，上海大眾汽車(chē)兩大品牌（SVW、斯柯達(dá)）聯(lián)手北京銷(xiāo)售和售后力量，建立起了由48名優(yōu)秀維修專(zhuān)家組成的一支服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括：發(fā)動(dòng)機(jī)、電器/空調(diào)、底盤(pán)/變速箱、車(chē)身/油漆、綜合等方面，以便更好地提供快捷的奧運(yùn)服務(wù)保障工作。

　　4月開(kāi)始，上海大眾就著手開(kāi)始服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。經(jīng)過(guò)精心選定的十四家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商形成了奧運(yùn)官方用車(chē)定點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“從組織結(jié)構(gòu)上為全面做好奧運(yùn)服務(wù)保障工作已經(jīng)作了精心準(zhǔn)備。”

　　在這一服務(wù)體系下，上海大眾為奧運(yùn)官方用車(chē)實(shí)現(xiàn)了配件供應(yīng)綠色通道和全天候安保服務(wù)“雙服務(wù)”制度。6月北京配件中心完成特別配件備貨，并與總庫(kù)實(shí)現(xiàn)跟蹤處理，建立起配件供應(yīng)綠色通道及調(diào)撥渠道。此外，指定服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商還開(kāi)設(shè)奧運(yùn)車(chē)輛服務(wù)專(zhuān)用通道和區(qū)域。在這里，那些由總經(jīng)理或服務(wù)總監(jiān)親自?huà)鞄洝⒂蓛?yōu)秀服務(wù)顧問(wèn)/技術(shù)總監(jiān)/維修技師/配件人員組成的奧運(yùn)服務(wù)小組，為VIK車(chē)輛提供24小時(shí)“全天候”服務(wù)，保證任何時(shí)間任何地點(diǎn)任何車(chē)輛出現(xiàn)任何問(wèn)題都能快速得到解決。同時(shí)，整個(gè)維修過(guò)程在受控的專(zhuān)門(mén)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行（24小時(shí)安保監(jiān)控或錄像），除服務(wù)小組成員外，任何人不得接觸車(chē)輛；制定夜間值班巡邏制度，確保賽事車(chē)輛在維修過(guò)夜存放期間的安全。此外，上海大眾還為奧運(yùn)官方用車(chē)駕駛員精心制作了遮陽(yáng)帽、毛巾、茶水杯、雨傘等并于賽事前交到駕駛員手中，體現(xiàn)了上海大眾細(xì)致人性化的關(guān)懷。

　　通過(guò)這次奧運(yùn)大考，上海大眾交出了令人滿(mǎn)意的答卷。全國(guó)的消費(fèi)者也將從他們的產(chǎn)品與服務(wù)中感受上海大眾追求卓越的精神，體驗(yàn)上海大眾優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和金牌服務(wù)所帶來(lái)的快樂(lè)與驚喜！上海大眾表示，奧運(yùn)會(huì)賽事雖然完滿(mǎn)結(jié)束，但我們?nèi)詫⒗^續(xù)堅(jiān)持奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)國(guó)人。