奧運(yùn)結(jié)束后，車(chē)市漸顯“回暖”趨勢(shì)，汽車(chē)品牌廠(chǎng)商之間便各自發(fā)力，以期在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，在品牌、產(chǎn)品與服務(wù)等領(lǐng)域搶占先機(jī)。日前昌河鈴木將　“一路關(guān)懷”服務(wù)再度升級(jí)，從2008年國(guó)慶節(jié)10月1日開(kāi)始，昌河鈴木系列汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器最長(zhǎng)質(zhì)量保證期延長(zhǎng)至3年或8萬(wàn)公里，整車(chē)最長(zhǎng)質(zhì)量保證期由原先的2年或4萬(wàn)公里統(tǒng)一提升到2年或6萬(wàn)公里。

　　品牌升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)與服務(wù)升級(jí)，是昌河鈴木實(shí)施“精品小車(chē)”戰(zhàn)略為用戶(hù)帶來(lái)全新價(jià)值體驗(yàn)的核心目標(biāo)。北斗星的上市，拉開(kāi)了昌河鈴木實(shí)施“造精品小車(chē)”戰(zhàn)略的開(kāi)端，打響了角逐2008精品轎車(chē)市場(chǎng)的先鋒一戰(zhàn)。北斗星是一款真正高性能、高品質(zhì)的精品小車(chē)，搭載鈴木先進(jìn)的K14B冠軍發(fā)動(dòng)機(jī)，兼顧動(dòng)力輸出與降低油耗的最優(yōu)平衡；融合出色的安全與省油表現(xiàn)，北斗星以全面優(yōu)勢(shì)樹(shù)立在同級(jí)小車(chē)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。“一路關(guān)懷”的服務(wù)升級(jí)，正是源于對(duì)產(chǎn)品卓越品質(zhì)的信心。昌河鈴木秉承“造精品小車(chē)”的造車(chē)理念，致力于融合鈴木先進(jìn)的造車(chē)科技與精湛工藝，實(shí)行精益的生產(chǎn)方式與嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系。昌河鈴木更以鈴木先進(jìn)的K系列發(fā)動(dòng)機(jī)全面投產(chǎn)為契機(jī)，對(duì)整車(chē)匹配工藝、質(zhì)量規(guī)范控制標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行全面升級(jí)，帶來(lái)同步國(guó)際的高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)產(chǎn)品滿(mǎn)足更多的消費(fèi)需求。

　　昌河鈴木堅(jiān)持“以顧客為中心”的服務(wù)理念，力求進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)建設(shè)，加大縣級(jí)市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)快修店推進(jìn)力度、消除網(wǎng)絡(luò)空白，不斷地縮小服務(wù)半徑，方便用戶(hù)保養(yǎng)、維護(hù)車(chē)輛。進(jìn)一步深化了“一路關(guān)懷”的服務(wù)品牌，構(gòu)建覆蓋全國(guó)的高效服務(wù)體系。目前，昌河鈴木針對(duì)售后服務(wù)舉行的活動(dòng)已經(jīng)形成體系，針對(duì)全年不同時(shí)期，昌河鈴木汽車(chē)“一路關(guān)懷”服務(wù)細(xì)分為春日濃情？一路關(guān)懷；夏日清涼？一路關(guān)懷；秋日舒心？一路關(guān)懷；冬日溫暖？一路關(guān)懷等服務(wù)活動(dòng)，其宗旨就是確保每位昌河鈴木車(chē)主的安全，讓他們能夠在每個(gè)時(shí)期都可以享受到昌河鈴木無(wú)微不至的服務(wù)。

　　昌河鈴木“一路關(guān)懷”的服務(wù)宗旨是強(qiáng)調(diào)對(duì)車(chē)主本身的關(guān)懷，旨在為用戶(hù)提供“專(zhuān)業(yè)、可靠、值得信賴(lài)”的服務(wù)，保障用戶(hù)的車(chē)輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，保證用戶(hù)的用車(chē)安全，從而使得他們體驗(yàn)到愉快的駕乘樂(lè)趣。“一路關(guān)懷”是昌河鈴木汽車(chē)對(duì)用戶(hù)的最高承諾，以誠(chéng)信為本，站在用戶(hù)的立場(chǎng)，急用戶(hù)所急、想用戶(hù)所想，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、人性化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，將服務(wù)這個(gè)“無(wú)形化產(chǎn)品”賦予精美的品質(zhì)。此舉受到了昌河鈴木利亞納、浪迪、北斗星車(chē)主們的一致肯定和歡迎。2008年7月10日，昌河鈴木　“一路關(guān)懷”服務(wù)品牌榮獲“2008年度中國(guó)汽車(chē)四星級(jí)服務(wù)品牌”稱(chēng)號(hào)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，受制于成本控制，價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)是有限的；取決于人為因素，服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)卻是無(wú)限的。在服務(wù)被越來(lái)越多的車(chē)主列為權(quán)衡一款汽車(chē)品牌的重要指標(biāo)之時(shí)，汽車(chē)廠(chǎng)商也必然將服務(wù)提升到新的高度，作為國(guó)內(nèi)微車(chē)廠(chǎng)商的代表，昌河鈴木在不斷強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，對(duì)售后服務(wù)的質(zhì)量也一直十分重視。昌河鈴木適時(shí)推出服務(wù)品牌，并將服務(wù)活動(dòng)劃歸到品牌之下，其推出的一系列關(guān)于服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)體系的舉措，對(duì)于進(jìn)一步開(kāi)拓昌河鈴木銷(xiāo)售市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)管理規(guī)范化，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重大意義。

　　為進(jìn)一步提高顧客滿(mǎn)意度，深化“一路關(guān)懷”的服務(wù)品牌，昌河鈴木日前推出了“秋日舒心？一路關(guān)懷”售后技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。在10月1日至10月31日期間，利亞納、浪迪和北斗星的新老用戶(hù)到昌河鈴木4S店的服務(wù)站和專(zhuān)修一類(lèi)服務(wù)站，均可享受到以下六項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)：提供技術(shù)咨詢(xún)，檢測(cè)電控系統(tǒng)，檢查制動(dòng)系統(tǒng)、調(diào)整制動(dòng)間隙、制動(dòng)液檢查和補(bǔ)充，檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、檢查調(diào)整輪胎氣壓和檢查緊固全車(chē)電纜線(xiàn)束。除此之外，昌河鈴木的用戶(hù)可配合服務(wù)站進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)　“用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表”即可獲得精美小禮品一份。