隨著油價上漲、消費稅改革等因素的出現(xiàn)，今年微車市場發(fā)展勢頭迅猛，昌河福瑞達、長安之星和五菱鴻途等品牌，依靠自身產(chǎn)品品質(zhì)，成功打造出高性價比的新一代微車品牌。隨著消費者用車次數(shù)的增加和服務(wù)意識的不斷增強，車主們在購車時除了考慮車輛的價格之外，售后服務(wù)水平的高低也成為他們選購微車的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　為了滿足消費者對于微車售后服務(wù)的多方位需求，昌河汽車在服務(wù)方面率先發(fā)力，力求以良好的售后服務(wù)贏得市場。據(jù)悉，昌河汽車近日將 “一路關(guān)懷”服務(wù)再度升級：昌河汽車旗下各車系的發(fā)動機及變速器最長質(zhì)量保證期延長至3年或8萬公里，整車最長質(zhì)量保證期統(tǒng)一到2年或6萬公里。

　　作為微車市場的主流品牌之一，昌河福瑞達在外觀、空間和售后服務(wù)等方面著實下了一番工夫，其秉承“人性化”的服務(wù)理念，打出“顧客為中心”的營銷服務(wù)口號。為確保消費者能享受到方便、快捷和專業(yè)的服務(wù)，昌河汽車通過多年完善，建立起一個涵蓋全國的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。到目前為止，昌河汽車現(xiàn)有服務(wù)站521家，全國所有省會城市（自治區(qū)首府）都有服務(wù)站，地級市覆蓋率達77%。昌河汽車針對全年不同時期，還會舉辦一系列汽車技術(shù)服務(wù)活動，對車輛進行相應(yīng)的檢測和保養(yǎng)；同時昌河汽車4S店的24小時售后服務(wù)熱線，在接受技術(shù)方面的咨詢和緊急救援上，給消費者帶來了切實的方便。

　　昌河汽車售后人員表示，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)源自昌河汽車一直堅持“以顧客為中心”的服務(wù)理念。昌河汽車長期以來一貫重視對維修團隊的培訓(xùn)，每年昌河汽車都會不惜重金對各地的維修網(wǎng)點進行高頻度的人員服務(wù)培訓(xùn)，昌河汽車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)中的每一家4S店都要在昌河汽車服務(wù)品牌“一路關(guān)懷”的統(tǒng)一要求下，接受全方位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 “一路關(guān)懷”是昌河汽車對用戶的最高承諾，以誠信為本，站在用戶的立場，急用戶所急、想用戶所想，為用戶提供專業(yè)化、人性化、親情化和個性化的服務(wù)。“一路關(guān)懷”針對全年不同時期，服務(wù)細分為“春日濃情·一路關(guān)懷、夏日清涼·一路關(guān)懷、秋日舒心·一路關(guān)懷與冬日溫暖·一路關(guān)懷”等系列服務(wù)活動，其宗旨就是確保每位昌河車主的安全，讓他們能夠在每個時期都可以享受到昌河汽車無微不至的服務(wù)。

　　昌河汽車公司的有關(guān)人士表示，福瑞達系列為昌河汽車競爭今年微車市場的重要車型，在全方位滿足用戶多元化的使用需求、增強微車實用價值及提升駕乘舒適度等方面，具有優(yōu)異的市場表現(xiàn)；同時加強售后服務(wù)的全面提升，使已經(jīng)購買昌河汽車的消費者隨時隨地可以得到昌河汽車的服務(wù)，通過“隨時呵護”而減少車輛的故障率，從而降低福瑞達的保養(yǎng)成本，為消費者“創(chuàng)富”提供保障。“昌河服務(wù)、隨時呵護”成為客戶購車時最有力的信心保證。2008年7月10日，昌河汽車“一路關(guān)懷”服務(wù)品牌榮獲“2008年度中國汽車四星級服務(wù)品牌”稱號。

　　在顧客導(dǎo)向的時代，售后服務(wù)的地位日益提高。微型車行業(yè)悄然發(fā)生著一場從“得產(chǎn)品者得天下”到“得服務(wù)者得天下”的變革。昌河汽車深化“一路關(guān)懷”的服務(wù)品牌，以構(gòu)建覆蓋全國的高效服務(wù)體系的舉措，無疑是具備前瞻眼光的表現(xiàn)。相信通過更多自主品牌不懈的努力，實現(xiàn)包括售后服務(wù)在內(nèi)的整體強大，一定能更有力地推動中國汽車的進一步發(fā)展前行。