哈弗M2上市后引起全國(guó)用戶的極大關(guān)注，尤其對(duì)長(zhǎng)城汽車針對(duì)此款車型制定的“三年免費(fèi)全保養(yǎng)”表現(xiàn)出極大興趣，即在5月31日前提車的用戶即可享受三年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)的優(yōu)惠。用戶紛紛表示，這項(xiàng)措施是實(shí)實(shí)在在地為用戶著想，有實(shí)際內(nèi)容，得人心。

　　記者就此采訪長(zhǎng)城售后公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示：這是我們精心制定的“哈弗M2放心工程”，之所以這樣做，就是敢為天下先，實(shí)實(shí)在在地讓用戶得到實(shí)惠。并以此證明，哈弗M2不僅具有很高的性價(jià)比，而且使用成本低。除經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠外，“放心工程”更多體現(xiàn)了自主品牌汽車對(duì)自己品質(zhì)的絕對(duì)自信。

　　他解釋說(shuō)：保養(yǎng)項(xiàng)目包括更換機(jī)油濾清器、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、變速器潤(rùn)滑油、燃油濾清器濾芯、空氣濾清器濾芯，以及對(duì)近30個(gè)常規(guī)項(xiàng)目進(jìn)行檢查維修。用戶購(gòu)車時(shí)可得到《哈弗M2“放心工程”服務(wù)手冊(cè)》，手冊(cè)中明示的內(nèi)容均可進(jìn)行免費(fèi)更換維修，憑此手冊(cè)可在全國(guó)范圍內(nèi)的500多家特約服務(wù)站享受到方便快捷的VIP般尊貴服務(wù)。

　　記者隨即采訪了一位有用車經(jīng)驗(yàn)的顧客，他給我們算了這樣一筆賬：按照常規(guī)，購(gòu)車之后，每5000公里進(jìn)行一次保養(yǎng)，首保廠家免費(fèi)，從第二次保養(yǎng)開始收費(fèi)，一般家庭用車三年大約行駛60000公里，需做12次保養(yǎng)，通常一款新車平均每次保養(yǎng)大約300元左右，三年免費(fèi)保養(yǎng)意味著能節(jié)省三千多元。如果普通家庭用車的換車周期為3年，那么哈弗M2的“放心工程”就是終身免費(fèi)保養(yǎng)。

　　這位用戶還透露了這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：車輛保養(yǎng)時(shí)開到4S店后，不少維修站隨意增加保養(yǎng)項(xiàng)目，增加用戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們對(duì)此既反感卻又無(wú)可奈何。如果實(shí)現(xiàn)免費(fèi)保養(yǎng)，就不用擔(dān)心這些問(wèn)題，只需要監(jiān)督服務(wù)站做好常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目即可。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，近年隨著長(zhǎng)城產(chǎn)品品質(zhì)的提升，廠家開始逐步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，在售后及用戶車生活方面不斷推陳出新，這實(shí)質(zhì)上是車市競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。此次“哈弗M2放心工程”，說(shuō)明了廠商的競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在用戶夠車前、購(gòu)車中，也開始注重售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。