對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)，交車(chē)儀式一定不會(huì)陌生，當(dāng)從銷(xiāo)售顧問(wèn)的手里接過(guò)新車(chē)鑰匙的瞬間，當(dāng)覆蓋在新車(chē)上的幕布被掀開(kāi)的剎那，幸福感油然而生。然而，與我們通常所經(jīng)歷的購(gòu)車(chē)后接受的交車(chē)不同的是，2010年11月6日，北京和裕豐田經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)舉行了一場(chǎng)特殊的交車(chē)儀式——新款銳志一年不限里程免費(fèi)使用權(quán)交車(chē)儀式，接受交車(chē)的是一名一汽豐田的老客戶(hù)。這場(chǎng)別開(kāi)生面的活動(dòng)吸引了眾多車(chē)主的到場(chǎng)參與。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)一汽豐田)服務(wù)部企劃室室長(zhǎng)翁偉先生將新款銳志的車(chē)鑰匙交付到車(chē)主劉女士的手中時(shí)，劉女士終于按捺不住自己激動(dòng)的情緒：“一把鑰匙，代表著我以后可以盡情地駕馭全新銳志了。雖然我以前不是銳志的車(chē)主，但相信這一年期間，這款新銳志會(huì)讓我體驗(yàn)到別樣的汽車(chē)情。”

　　感謝有您 9輛新款銳志等待自己的主人

　　劉女士為何能有機(jī)會(huì)獲得新款銳志一年不限里程的免費(fèi)使用權(quán)?這還要從一汽豐田前段時(shí)間的一項(xiàng)感恩之舉——“感謝有您”活動(dòng)說(shuō)起。

　　據(jù)了解，8月28日至9月12日，“感謝有您”老客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)在全國(guó)開(kāi)展。不同與以往的回饋活動(dòng)，“感謝有您”活動(dòng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)那些購(gòu)車(chē)年限超過(guò)4年的車(chē)主提供多個(gè)層面的回饋：二手車(chē)評(píng)估贏取禮品;免費(fèi)接受車(chē)輛安全檢測(cè)以及機(jī)油代金券;而活動(dòng)的重頭戲就是車(chē)主可以參加一項(xiàng)特殊的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品正是新款銳志一年期間不限里程的免費(fèi)使用權(quán)。全國(guó)8個(gè)城市共產(chǎn)生了9名中獎(jiǎng)車(chē)主，近期，他們都將像劉女士一樣，與屬于自己的那款銳志共同迎來(lái)嶄新的汽車(chē)生活。

　　“除了車(chē)輛的免費(fèi)使用權(quán)，車(chē)輛的保險(xiǎn)費(fèi)用、定期保養(yǎng)費(fèi)用也都由我們來(lái)承擔(dān)。一年之后，這9位車(chē)主可以選擇是否以殘值購(gòu)買(mǎi)這款車(chē)輛。讓車(chē)主能夠安心無(wú)憂(yōu)地享受別樣的汽車(chē)生活，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們開(kāi)展活動(dòng)的初衷，也是我們感謝車(chē)主信任與關(guān)注的一種方式。”一汽豐田售后服務(wù)部副部長(zhǎng)李杰表示。

　　多樣回饋 多姿多彩汽車(chē)生活堅(jiān)實(shí)的后盾

　　據(jù)了解，為了給更多的車(chē)主和消費(fèi)者提供全方位多角度的汽車(chē)關(guān)懷，“感謝有您”活動(dòng)只是一汽豐田近期開(kāi)展的幾大感恩活動(dòng)的內(nèi)容之一。9月—11月，眾多消費(fèi)者在“攜手七載 一路關(guān)愛(ài)”活動(dòng)和“懂車(chē) 懂生活”專(zhuān)業(yè)服務(wù)嘉年華活動(dòng)的平臺(tái)上收獲了感動(dòng)與幸福。

　　每年五一、十一黃金周期間，國(guó)內(nèi)的大小景區(qū)都是人流、車(chē)流聚集。很多人都自駕出行前往百公里外的景區(qū)，有的車(chē)主因?yàn)楣ぷ鞣泵Τ鲂星皼](méi)能對(duì)車(chē)輛狀況進(jìn)行檢查、又有些車(chē)主的車(chē)輛經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)途跋涉存在著多多少少的安全隱患。基于這樣一種情況，“攜手七載一路相伴”感恩活動(dòng)，把專(zhuān)業(yè)的服務(wù)以及細(xì)心的接待搬出4S店，在全國(guó)12個(gè)4A、5A級(jí)景區(qū)設(shè)置了愛(ài)車(chē)服務(wù)站，為過(guò)往的任何品牌的車(chē)輛提供免費(fèi)的安全檢測(cè)，為廣大的消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單的醫(yī)療幫助。

　　“出門(mén)前我沒(méi)做車(chē)檢，一路上走了很多山道心里不太踏實(shí)。接受了專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)，處理了一些小的隱患，現(xiàn)在算是放心多了。不過(guò)，這樣的活動(dòng)，我還是第一次見(jiàn)到。在我看來(lái)，也許很多企業(yè)都有能力做類(lèi)似的內(nèi)容，但是真正把它做出來(lái)的還為之少數(shù)，這需要企業(yè)的一種責(zé)任心、以及對(duì)我們的關(guān)注感。”大眾車(chē)主張先生在現(xiàn)場(chǎng)接受采訪時(shí)感慨到。

　　想車(chē)主們之所想、及車(chē)主們之所及。在多方面給于車(chē)主們關(guān)懷的同時(shí)，一汽豐田又著力于為車(chē)主們創(chuàng)造一個(gè)明白消費(fèi)的環(huán)境。9月—10月，全國(guó)幾大城市開(kāi)展的“懂車(chē) 懂生活”專(zhuān)業(yè)服務(wù)嘉年華活動(dòng)，圍繞著售后服務(wù)內(nèi)容的體驗(yàn)和車(chē)輛駕乘安全兩個(gè)大的方面進(jìn)行展開(kāi)，以競(jìng)技類(lèi)、體驗(yàn)類(lèi)的趣味性項(xiàng)目向大家呈現(xiàn)。

　　“我印象最深刻的是安全帶、空氣囊碰撞體驗(yàn)。以前我總是覺(jué)得系不系安全帶無(wú)所謂，直到剛剛，空氣囊在我面前彈開(kāi)瞬間產(chǎn)生巨大沖力的時(shí)候，我才第一次真正地意識(shí)到安全帶的重要性。”大連的尹小姐在星海廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示。

　　“切實(shí)地滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)際用車(chē)需求、全方位多角度地關(guān)注他們的生活、成為他們精彩的有車(chē)生活的堅(jiān)實(shí)的后盾，是我們開(kāi)展這些活動(dòng)的初衷，也是我們回饋車(chē)主、感恩社會(huì)的一種方式。”一汽豐田售后服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)表示。

　　小到一輛新款銳志車(chē)，大到全國(guó)各個(gè)景區(qū)的愛(ài)車(chē)服務(wù)驛站，能夠感到企業(yè)關(guān)懷車(chē)主、回饋社會(huì)的一種態(tài)度。車(chē)生活仿如人生，征途要天高云淡的開(kāi)闊、歸程要星光棋布的燦爛，然而始終陪伴著你的，是那顆質(zhì)樸卻長(zhǎng)久的感恩的心。