車(chē)主任某購(gòu)買(mǎi)了一輛“
斯柯達(dá)”
歐雅小車(chē),一年半以來(lái),行駛不足25000公里其
發(fā)動(dòng)機(jī)中缸即爆穿,在沒(méi)有查明損壞原因之前,“
斯柯達(dá)”
北京辦事處即聲稱:保修期只有一年,因此不予負(fù)責(zé)。昨日(3月10日),廣東佛山市消委會(huì)有關(guān)人士介紹,類似的投訴去年全市已有162宗,今年第一季度有15宗。大部分投訴集中在汽車(chē)質(zhì)量和售后維修方面上,其中有關(guān)質(zhì)量投訴多為國(guó)產(chǎn)車(chē),售后服務(wù)保障及維修的投訴為進(jìn)口車(chē)。

該人士稱,任先生一事在佛山市消委會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)下,事情仍無(wú)法解決,最后任先生只好自己承擔(dān)5萬(wàn)多元的維修費(fèi)用。無(wú)獨(dú)有偶,何先生花68萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛
奔馳小轎車(chē),買(mǎi)回來(lái)還不到半個(gè)月就壞了,而奔馳汽車(chē)規(guī)定“廠方的保修期限為出廠的一年內(nèi)有效”。送去維修時(shí)他才被告知:這是一輛已過(guò)了保修期的車(chē)。他說(shuō)出于對(duì)這個(gè)品牌的信任,購(gòu)車(chē)時(shí)并沒(méi)有詢問(wèn)關(guān)于保修的規(guī)定,而急于出貨的
經(jīng)銷商當(dāng)然不會(huì)告訴他,因此要自己負(fù)擔(dān)3000多元的維修費(fèi)用。
針對(duì)上述情況,佛山市消委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉晟認(rèn)為,我國(guó)剛剛開(kāi)放汽車(chē)市場(chǎng),人們的消費(fèi)行為還處于初級(jí)階段,消費(fèi)者關(guān)注的是汽車(chē)的價(jià)格,導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)越打越激烈,質(zhì)量難免會(huì)下降。而且目前我國(guó)并沒(méi)有一部相關(guān)三包規(guī)定,也沒(méi)有權(quán)威的監(jiān)管部門(mén),汽車(chē)的售后服務(wù)措施由各生產(chǎn)廠家自定,彈性空間很大。
劉晟提醒準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者,選擇汽車(chē)品牌的同時(shí),一定要留意售后服務(wù),同時(shí)也不要盲目追捧進(jìn)口車(chē)。其實(shí),在目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)還沒(méi)有完全與國(guó)際接軌的情況之下,進(jìn)口車(chē)的售后服務(wù)大都自定標(biāo)準(zhǔn),不一定能符合中國(guó)消費(fèi)者的要求。