受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，與往年相比，2008年車(chē)市表現(xiàn)較為平淡，增長(zhǎng)速度放緩。與此同時(shí)，中高級(jí)車(chē)經(jīng)典車(chē)型凱美瑞卻逆市保持穩(wěn)健，單品銷(xiāo)量傲視群雄。據(jù)交管部門(mén)統(tǒng)計(jì)，廣汽豐田凱美瑞全年上牌量達(dá)到14.7萬(wàn)臺(tái)，繼2007年首次奪冠之后，再度奪得中高級(jí)車(chē)全年上牌量冠軍。

　　豐田凱美瑞轎車(chē)

　　數(shù)據(jù)顯示，凱美瑞12月份單月上牌量達(dá)到16782臺(tái)，以領(lǐng)先第二名2680臺(tái)的優(yōu)勢(shì)奪得當(dāng)月中高級(jí)車(chē)上牌量冠軍。12月份的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)大了凱美瑞在全年上牌量榜上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，使凱美瑞以146872臺(tái)的成績(jī)將中高級(jí)車(chē)2008年度上牌量冠軍穩(wěn)穩(wěn)地?cái)埲肽抑小？v觀2008年，凱美瑞在新車(chē)光環(huán)褪盡的情況下，不僅成功抵御了車(chē)市寒流的沖擊，更成功地從眾多競(jìng)品更新?lián)Q代的圍攻中成功突圍，一直以強(qiáng)勁勢(shì)頭領(lǐng)跑中高級(jí)車(chē)市。

　　行業(yè)分析師介紹，批發(fā)量和上牌量是汽車(chē)業(yè)內(nèi)常用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其中上牌量能夠更準(zhǔn)確地反映銷(xiāo)售終端的實(shí)際零售情況，而且從批發(fā)量和上牌量之間的差額上也能從側(cè)面看出經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存壓力。凱美瑞連續(xù)兩年奪得中高級(jí)車(chē)全年上牌量冠軍，是終端零售上的勝利，具有較高的含金量。

　　對(duì)于一款上市三年的車(chē)型來(lái)說(shuō)，取得如此成績(jī)讓業(yè)界無(wú)不嘆服。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，凱美瑞上市三年以來(lái)銷(xiāo)售一直保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)，說(shuō)明國(guó)內(nèi)消費(fèi)者喜歡“追新”的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化，是我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)更趨成熟的表現(xiàn)。我國(guó)車(chē)市經(jīng)過(guò)數(shù)年高速發(fā)展，逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌。凱美瑞的持續(xù)暢銷(xiāo)證明“品牌、品質(zhì)、服務(wù)”——歐美汽車(chē)市場(chǎng)的三大競(jìng)爭(zhēng)要素正在成為我國(guó)車(chē)市競(jìng)爭(zhēng)決勝的關(guān)鍵。

　　凱美瑞 品牌、品質(zhì)笑傲群雄

　　專(zhuān)家認(rèn)為，在市場(chǎng)大環(huán)境不佳的情況下，凱美瑞本身所具有的強(qiáng)大品牌優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是保持暢銷(xiāo)的首要原因。眾所周知，豐田汽車(chē)設(shè)計(jì)完美、工藝精致。凱美瑞這款以“尊貴而不失動(dòng)感”為設(shè)計(jì)理念的車(chē)型，車(chē)身造型尊貴大氣，線條典雅流暢，內(nèi)飾布局錯(cuò)落有致，動(dòng)靜之間皆流露出非凡的尊貴之感。性能上，凱美瑞主打“均衡”，安全性能突出，動(dòng)力充沛，操控順暢，燃油經(jīng)濟(jì)性出色，而且工藝品質(zhì)優(yōu)秀，耐用性上佳，充分滿足了中高級(jí)車(chē)消費(fèi)者的主流需要。因此凱美瑞在其三十多萬(wàn)車(chē)主中形成了極佳的口碑，被譽(yù)為中高級(jí)車(chē)市的“全能冠軍”。

　　2008年9月，新增VSC車(chē)輛穩(wěn)定性控制系統(tǒng)、TRC牽引力控制系統(tǒng)等實(shí)用配置的09款凱美瑞升級(jí)上市，并且調(diào)整了廠家建議零售價(jià)格。與同等級(jí)車(chē)型相比，09款凱美瑞在安全性、豪華感、性價(jià)比方面更具優(yōu)勢(shì)，贏得了更多潛在客戶。實(shí)力雄厚且不斷提升的產(chǎn)品力使凱美瑞上市兩年后，在遭遇金融風(fēng)暴、面臨眾多競(jìng)品的換代的不利市場(chǎng)環(huán)境中，仍能以絕佳的成績(jī)笑傲中高級(jí)車(chē)市。

　　廣汽豐田 令最挑剔的客戶心悅誠(chéng)服

　　早在凱美瑞上市兩周年之際，凱美瑞即以銷(xiāo)售30萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)被譽(yù)為行業(yè)神話；2008年，凱美瑞更以14.7萬(wàn)臺(tái)的上牌量奪得中高級(jí)車(chē)冠軍。凱美瑞的持續(xù)暢銷(xiāo)離不開(kāi)廣汽豐田強(qiáng)大的服務(wù)支持。“第一臺(tái)車(chē)是銷(xiāo)售賣(mài)的，第二臺(tái)車(chē)是服務(wù)賣(mài)的”，廣汽豐田的一位經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理這樣評(píng)價(jià)服務(wù)的重要性。

　　廣汽豐田的服務(wù)帶給消費(fèi)者的是一種尊重和安心的感覺(jué)。顧客從走進(jìn)銷(xiāo)售店那一刻起，甚至是從致電銷(xiāo)售店那一刻起，就已經(jīng)成為廣汽豐田的貴賓。各種方式的溫馨提醒、便利的預(yù)約、熱情的接待、無(wú)壓力的購(gòu)車(chē)環(huán)境、人性化的休息區(qū)、省時(shí)的EM快速保養(yǎng)通道、值得信賴的“一次完修”，以及燦爛的微笑、殷切的問(wèn)候和回訪，都使顧客省時(shí)、安心并且油然而生朋友般的信賴感。

　　“我們的目標(biāo)是時(shí)時(shí)、處處讓顧客滿意，使顧客成為我們的終身用戶”，廣汽豐田某經(jīng)銷(xiāo)商表示，“我們所有銷(xiāo)售人員的心愿就是為全國(guó)各地的凱美瑞車(chē)主提供同等品質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到顧客滿意度第一。” 為此，廣汽豐田確立了“Personal & Premium”(貼心尊貴)渠道理念，導(dǎo)入豐田全球領(lǐng)先的e-CRB系統(tǒng)，致力于向顧客提供一對(duì)一的尊貴服務(wù)，為顧客提供超越期盼的綜合價(jià)值。

　　經(jīng)過(guò)短短兩年多時(shí)間，廣汽豐田打造的“凱美瑞體驗(yàn)”已成為消費(fèi)者心中“稱(chēng)心滿意”的代名詞。在不久前舉行的“2008中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上，廣汽豐田喜獲“年度優(yōu)秀服務(wù)品牌——客戶滿意度大獎(jiǎng)”，說(shuō)明廣汽豐田以“顧客滿意度第一”為目標(biāo)打造的尊貴、貼心服務(wù)也獲得了業(yè)界的認(rèn)可。

　　如果說(shuō)凱美瑞最初兩年的成功是因?yàn)樵从?a target="_blank" class="cmsLink">佳美的品牌美譽(yù)，那么在2008年車(chē)市低迷的考驗(yàn)下，凱美瑞銷(xiāo)量常青、再奪桂冠，則是其品牌、品質(zhì)、服務(wù)全面發(fā)力的結(jié)果。廣汽豐田執(zhí)行副總經(jīng)理馮興亞表示，新車(chē)效應(yīng)總有消退的時(shí)候，廣汽豐田不僅希望凱美瑞成為最受歡迎的新車(chē)，更致力于把凱美瑞打造成為“價(jià)值標(biāo)桿”。為此，廣汽豐田打造了以卓越的產(chǎn)品、先進(jìn)的工廠、創(chuàng)新的渠道構(gòu)成的“三位一體”的品質(zhì)保障體系。歷經(jīng)三年的積累和進(jìn)化，凱美瑞“愈磨礪、愈光芒”，市場(chǎng)表現(xiàn)不降反升，“價(jià)值標(biāo)桿”地位更趨穩(wěn)固。