受整體經(jīng)濟環(huán)境的影響，與往年相比，2008年車市表現(xiàn)較為平淡，增長速度放緩。與此同時，中高級車經(jīng)典車型凱美瑞卻逆市保持穩(wěn)健，單品銷量傲視群雄。據(jù)交管部門統(tǒng)計，廣汽豐田凱美瑞全年上牌量達到14.7萬臺，繼2007年首次奪冠之后，再度奪得中高級車全年上牌量冠軍。

　　豐田凱美瑞轎車

　　數(shù)據(jù)顯示，凱美瑞12月份單月上牌量達到16782臺，以領(lǐng)先第二名2680臺的優(yōu)勢奪得當(dāng)月中高級車上牌量冠軍。12月份的強勢表現(xiàn)進一步擴大了凱美瑞在全年上牌量榜上的領(lǐng)先優(yōu)勢，使凱美瑞以146872臺的成績將中高級車2008年度上牌量冠軍穩(wěn)穩(wěn)地攬入囊中�？v觀2008年，凱美瑞在新車光環(huán)褪盡的情況下，不僅成功抵御了車市寒流的沖擊，更成功地從眾多競品更新?lián)Q代的圍攻中成功突圍，一直以強勁勢頭領(lǐng)跑中高級車市。

　　行業(yè)分析師介紹，批發(fā)量和上牌量是汽車業(yè)內(nèi)常用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，其中上牌量能夠更準(zhǔn)確地反映銷售終端的實際零售情況，而且從批發(fā)量和上牌量之間的差額上也能從側(cè)面看出經(jīng)銷商的庫存壓力。凱美瑞連續(xù)兩年奪得中高級車全年上牌量冠軍，是終端零售上的勝利，具有較高的含金量。

　　對于一款上市三年的車型來說，取得如此成績讓業(yè)界無不嘆服。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，凱美瑞上市三年以來銷售一直保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢，說明國內(nèi)消費者喜歡“追新”的消費習(xí)慣正在發(fā)生變化，是我國汽車市場更趨成熟的表現(xiàn)。我國車市經(jīng)過數(shù)年高速發(fā)展，逐步與國際市場接軌。凱美瑞的持續(xù)暢銷證明“品牌、品質(zhì)、服務(wù)”——歐美汽車市場的三大競爭要素正在成為我國車市競爭決勝的關(guān)鍵。

　　凱美瑞 品牌、品質(zhì)笑傲群雄

　　專家認(rèn)為，在市場大環(huán)境不佳的情況下，凱美瑞本身所具有的強大品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品競爭力是保持暢銷的首要原因。眾所周知，豐田汽車設(shè)計完美、工藝精致。凱美瑞這款以“尊貴而不失動感”為設(shè)計理念的車型，車身造型尊貴大氣，線條典雅流暢，內(nèi)飾布局錯落有致，動靜之間皆流露出非凡的尊貴之感。性能上，凱美瑞主打“均衡”，安全性能突出，動力充沛，操控順暢，燃油經(jīng)濟性出色，而且工藝品質(zhì)優(yōu)秀，耐用性上佳，充分滿足了中高級車消費者的主流需要。因此凱美瑞在其三十多萬車主中形成了極佳的口碑，被譽為中高級車市的“全能冠軍”。

　　2008年9月，新增VSC車輛穩(wěn)定性控制系統(tǒng)、TRC牽引力控制系統(tǒng)等實用配置的09款凱美瑞升級上市，并且調(diào)整了廠家建議零售價格。與同等級車型相比，09款凱美瑞在安全性、豪華感、性價比方面更具優(yōu)勢，贏得了更多潛在客戶。實力雄厚且不斷提升的產(chǎn)品力使凱美瑞上市兩年后，在遭遇金融風(fēng)暴、面臨眾多競品的換代的不利市場環(huán)境中，仍能以絕佳的成績笑傲中高級車市。

　　廣汽豐田 令最挑剔的客戶心悅誠服

　　早在凱美瑞上市兩周年之際，凱美瑞即以銷售30萬臺的成績被譽為行業(yè)神話；2008年，凱美瑞更以14.7萬臺的上牌量奪得中高級車冠軍。凱美瑞的持續(xù)暢銷離不開廣汽豐田強大的服務(wù)支持。“第一臺車是銷售賣的，第二臺車是服務(wù)賣的”，廣汽豐田的一位經(jīng)銷商總經(jīng)理這樣評價服務(wù)的重要性。

　　廣汽豐田的服務(wù)帶給消費者的是一種尊重和安心的感覺。顧客從走進銷售店那一刻起，甚至是從致電銷售店那一刻起，就已經(jīng)成為廣汽豐田的貴賓。各種方式的溫馨提醒、便利的預(yù)約、熱情的接待、無壓力的購車環(huán)境、人性化的休息區(qū)、省時的EM快速保養(yǎng)通道、值得信賴的“一次完修”，以及燦爛的微笑、殷切的問候和回訪，都使顧客省時、安心并且油然而生朋友般的信賴感。

　　“我們的目標(biāo)是時時、處處讓顧客滿意，使顧客成為我們的終身用戶”，廣汽豐田某經(jīng)銷商表示，“我們所有銷售人員的心愿就是為全國各地的凱美瑞車主提供同等品質(zhì)的服務(wù)，達到顧客滿意度第一。” 為此，廣汽豐田確立了“Personal & Premium”(貼心尊貴)渠道理念，導(dǎo)入豐田全球領(lǐng)先的e-CRB系統(tǒng)，致力于向顧客提供一對一的尊貴服務(wù)，為顧客提供超越期盼的綜合價值。

　　經(jīng)過短短兩年多時間，廣汽豐田打造的“凱美瑞體驗”已成為消費者心中“稱心滿意”的代名詞。在不久前舉行的“2008中國汽車服務(wù)金扳手獎、金手指獎”頒獎典禮上，廣汽豐田喜獲“年度優(yōu)秀服務(wù)品牌——客戶滿意度大獎”，說明廣汽豐田以“顧客滿意度第一”為目標(biāo)打造的尊貴、貼心服務(wù)也獲得了業(yè)界的認(rèn)可。

　　如果說凱美瑞最初兩年的成功是因為源于佳美的品牌美譽，那么在2008年車市低迷的考驗下，凱美瑞銷量常青、再奪桂冠，則是其品牌、品質(zhì)、服務(wù)全面發(fā)力的結(jié)果。廣汽豐田執(zhí)行副總經(jīng)理馮興亞表示，新車效應(yīng)總有消退的時候，廣汽豐田不僅希望凱美瑞成為最受歡迎的新車，更致力于把凱美瑞打造成為“價值標(biāo)桿”。為此，廣汽豐田打造了以卓越的產(chǎn)品、先進的工廠、創(chuàng)新的渠道構(gòu)成的“三位一體”的品質(zhì)保障體系。歷經(jīng)三年的積累和進化，凱美瑞“愈磨礪、愈光芒”，市場表現(xiàn)不降反升，“價值標(biāo)桿”地位更趨穩(wěn)固。