近日,很多
威馳車用戶收到短信稱“今年4月前買的
豐田威馳車,都可以到維修點進行免費制冷檢測,如果不符合標(biāo)準(zhǔn)就可以免費更換空調(diào)”。因為擔(dān)心其中有詐,不少司機給信報打來求助電話。昨天,記者從威馳公司得到證實,短信確實是威馳公司所發(fā)。但如此大規(guī)模的免費檢測活動也讓記者產(chǎn)生疑問:“威馳此舉屬不屬召回?”

記者調(diào)查:威馳車可以免費換空調(diào)
近日,李女士收到了威馳維修站的短信:“自2004年7月至9月30日,我廠開展威馳車空調(diào)免費制冷檢測活動,如需要請與64667749或84541072預(yù)約。”結(jié)尾是三元橋
豐田維修店的名稱。收到短信的李女士感到有些不可思議:一個大公司維修汽車,怎么用短信的方式來通知?為什么不能通過廣播、報紙等媒體來集體通知呢?
昨天下午5點,記者打電話到三元橋
豐田維修店求證。接電話的女士話音里充滿疲憊:“這次檢測活動是針對空調(diào)制冷的,即如果制冷效果檢測不符合標(biāo)準(zhǔn)就會免費更換,主要更換的是冷凝器和泵頭!彼瑫r告訴記者:“每天都要接很多這樣的預(yù)約維修電話,所以有些疲倦!
每天有二三十輛車檢測
這位女士透露,單單他們一家維修店,每天就有二三十輛車來檢測。該單位前臺的一位先生還告訴記者,只要是來檢測的車,基本都給換了空調(diào)!靶枰獧z修的車輛很多,我一個人就給2000多個顧客發(fā)過短信,告訴他們來檢修,還不包括那些只留了固定電話,不能發(fā)短信的!倍鴵(jù)記者了解,
北京豐田威馳維修店有十幾家。同時記者了解到,該維修店預(yù)約檢修已經(jīng)安排到了下星期三。
這次活動將持續(xù)到9月 昨天晚上7時30分,記者來到位于三元橋的
豐田汽車維修點,看到在院墻內(nèi)停著十幾輛上了牌照的
豐田威馳汽車,在服務(wù)大廳內(nèi),已經(jīng)沒有客戶,只有兩三名值班的工作人員,約20個
車牌號碼后面都標(biāo)明了預(yù)約維修的時間。記者從一位工作人員處了解到,這次活動的主要內(nèi)容是對威馳汽車的空調(diào)系統(tǒng)進行檢測和維護,如果檢測結(jié)果不達標(biāo),豐田公司將免費更換冷凝器等零件,這些零件價值約3800元。工作人員還告訴記者,去年4月之前生產(chǎn)的威馳汽車的空調(diào)系統(tǒng)存在一定設(shè)計上的問題。一些車主也向公司反映過這個問題,再加上近日
北京天氣悶熱,而且氣溫反復(fù)無常,公司才開展這項檢測活動。記者了解到,目前已有幾百輛車接受檢測,這次活動將持續(xù)到9月。
威馳銷售處不承認召回
“既然這么多的車可以免費檢修,也可以免費更換,是不是意味著威馳在實行召回制度?”許多顧客產(chǎn)生了這樣的疑問。對此,記者向阜石路豐田威馳專賣店的相關(guān)人員進行了求證。一位姓李的先生的答復(fù)是:“這不算召回,召回制度針對于存在隱患的機器。而此次威馳公司的行為,只是針對空調(diào)效果不好的缺點進行的改良!
他告訴記者,只要是今年4月之前購買的威馳車都可以進行免費檢測和更換。記者了解到,每部空調(diào)價值4000多元。
業(yè)內(nèi)人士:承認召回會影響銷售
如此大規(guī)模的維修,又出錢又出力,怎么就不屬于召回呢?記者查閱了《缺陷汽車召回管理規(guī)定》,了解到,召回是針對由于設(shè)計、制造等方面的原因在某一批次、型號或類別的產(chǎn)品中普遍存在同一缺陷的汽車。也就是說,召回面對的是由于非偶然性原因造成的質(zhì)量缺陷。從這里看,威馳汽車這次行動,確實疑似召回。
業(yè)內(nèi)人士張女士指出,如果公司承認是召回,就是承認了汽車有問題,那必然會影響到銷售額。而對汽車召回情況比較有研究的吳先生則表示:“
日產(chǎn)車一直在中國都沒有提過召回。日方的解釋是中國沒有召回制度。但事實上,他們進行的活動實質(zhì)上與召回是一樣的。”(北京娛樂信報)