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沃爾沃集團(tuán)采用搭載Librestream Onsight遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)系統(tǒng)的RealWear HMT-1為德國的144家維修中心的維修人員提供遠(yuǎn)程支持，進(jìn)行沃爾沃卡車維修，以滿足沃爾沃客戶售后服務(wù)需求。

沃爾沃（VOLVO）卡車公司始建于1928年，總部位于瑞典哥德堡，作為全世界重型卡車的旗艦品牌—VOLVO卡車，以其駕駛舒適性、安全性、質(zhì)量、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)的核心價值聞名于世，傳頌至今。沃爾沃卡車公司在全球有18個制造廠，市場遍布世界180多個國家，在歐洲有250個經(jīng)銷商和770個服務(wù)中心，在北美有210個經(jīng)銷商和440個服務(wù)中心。

在維修服務(wù)中，沃爾沃的現(xiàn)場技術(shù)工程師在修理時經(jīng)常需要經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品質(zhì)量工程師（PQE）提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)，一些初級維修人員也需要定期接受新款車型維修培訓(xùn)。傳統(tǒng)的維修方式需要手持智能手機(jī)或平板電腦，以獲取維修方案，而在這一過程中，技術(shù)人員不得不多次放下手中的工具中斷維修進(jìn)程，大大影響效率。

使用HMT-1的遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)系統(tǒng)，沃爾沃產(chǎn)品質(zhì)量工程師可以隨時隨地為維修服務(wù)人員提供技術(shù)支持，直接連接工廠數(shù)據(jù)和人員，減少了差旅成本和時間成本。現(xiàn)在數(shù)位產(chǎn)品質(zhì)量工程師可以支持?jǐn)?shù)百名現(xiàn)場技術(shù)工程師工作，大大提高了工作效率。并可通過HMT-1實時創(chuàng)建培訓(xùn)視頻，經(jīng)驗豐富技術(shù)人員的技能經(jīng)驗可隨時記載并分享。

現(xiàn)在即使是新入職的技術(shù)人員，也能很快參與到高難度維修環(huán)節(jié)，無需長時間培訓(xùn)。在低速Wi-Fi和有限網(wǎng)絡(luò)覆蓋的情況下，HMT-1也可實現(xiàn)畫面?zhèn)鬏?，從而使技術(shù)人員在網(wǎng)絡(luò)不佳的地區(qū)正常獲取遠(yuǎn)程指導(dǎo)和技術(shù)支持。內(nèi)置的語音識別功能更是無需聯(lián)網(wǎng)運行，快速識別語音指令，解放雙手，溝通的同時高效完成工作。

“搭載Librestream Onsight 遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)的RealWear HMT-1可以更好地幫助技術(shù)人員提高生產(chǎn)力，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。”

——沃爾沃卡車（歐洲）公司市場服務(wù)總監(jiān)Markus Weckesser

商用車在公路運輸、建材建設(shè)、礦業(yè)開采等行業(yè)上被普遍使用，在社會生活和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中擔(dān)當(dāng)著重要的角色。在全球物流產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的情況下，商用車保有量增速放緩，而商用車后市場在未來將成為產(chǎn)業(yè)鏈中穩(wěn)定的利潤來源。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，新的商用車消費市場格局正在形成；如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在新的技術(shù)格局下服務(wù)客戶，共同發(fā)展已經(jīng)擺在每一家商用車生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷商企業(yè)面前。8月22日即將召開的“2019 RealWear汽車行業(yè)智能解決方案發(fā)布會”將為您揭曉知名車企遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)項目成功秘訣，與廣大車企、軟件服務(wù)商、合作伙伴們共同探討汽車行業(yè)新的變化和挑戰(zhàn)。