傳播車居文化、倡導車居生活、規(guī)范車居服務(wù)，積極推廣養(yǎng)車常識是美車飾五年來會員一貫堅持的。打開美車飾的的會員權(quán)益，貫穿12個月的17項免費服務(wù)就是幫助車主養(yǎng)成良好養(yǎng)車習慣的最好佐證。
據(jù)美車飾高層介紹：“幾乎每一家汽車百貨的開業(yè)都會給當?shù)氐钠囅M服務(wù)業(yè)注入積極活躍的元素，很快提升周邊有車族群的消費質(zhì)量，提高區(qū)域內(nèi)車居服務(wù)的整體水平，當然也會立即淘汰一部分商譽欠佳、疏于管理企業(yè)。這一切歸功于兩點：創(chuàng)新意識和服務(wù)意識。”
嚴格來說美車飾的創(chuàng)新意識是被逼出來的。
中國的汽車產(chǎn)業(yè)歷史很短，汽車消費服務(wù)產(chǎn)業(yè)的歷史更短，沒有可供學習的課程，沒有可以借鑒的經(jīng)驗，而飛速膨脹的市場需求必需要依靠提供高質(zhì)量服務(wù)來滿足，因此唯一辦法只有創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新，流程創(chuàng)新、商業(yè)環(huán)境創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新……無數(shù)次的創(chuàng)新之后沉淀下來的是規(guī)范，施工管理規(guī)范、服務(wù)標準規(guī)范、環(huán)境形象規(guī)范、客戶服務(wù)規(guī)范……2005年，當美車飾正式獲得IS09001/2000質(zhì)量管理體系認證通過的那一刻，創(chuàng)新和規(guī)范的價值第一次的被認同。今天的美車飾很清楚創(chuàng)新的成果得來不易，因此積極籌備中的車居商學院將成為今后汽車消費服務(wù)產(chǎn)業(yè)的教研中心；今天的美車飾更明白始終保持這種創(chuàng)新的能力更加不易，因此不遺余力的從社會各界尋找最活躍最具創(chuàng)造力的人才，確保創(chuàng)新意識始終如一�！胺⻊�(wù)意識是每個零售商企業(yè)所必須的把自己看做零售業(yè)的一員而不是特殊的朝陽產(chǎn)業(yè)，服務(wù)意識就會永遠的根植在這個企業(yè)中�！泵儡囷椀目偛谜f“服務(wù)意識是自上而下傳遞的，管理層為經(jīng)理層提供服務(wù)，經(jīng)理層就會為基層做好服務(wù)，員工就能為車主提供最好的服務(wù)！”美車飾始終堅持“車主需求即行動目標”，看著逐年攀升的交通事故就明白，車主最需要的是行駛安全，再算一算有多少非違章事故的發(fā)生與輪胎安全有關(guān)，大家都會明白美車飾五周年慶的這場“輪胎安全檢測”的深遠意義。
據(jù)不完全統(tǒng)計：截止2005年年底，中國私人汽車擁有量已經(jīng)達到了771萬輛，今年的汽車年產(chǎn)可望達到315萬輛，今年的全球排名很有可能從去年的第八躍升到第五或第六。與此同時，汽車制造業(yè)自有品牌、國產(chǎn)化早已紛紛揚揚，而擁有那么多私家車的一個汽車消費大國又有幾個車主熟悉的汽車消費服務(wù)品牌呢？造成這種現(xiàn)狀的原因何在？
我們相信100%的汽車消費服務(wù)企業(yè)都看到了無限寬廣并且不斷膨脹的市場，歐、美、日、韓加上本土企業(yè)無一例外的擠向這個市場，當真正關(guān)心汽車消費產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展、逐步規(guī)范行業(yè)標準、心系車主堅持服務(wù)的企業(yè)能有幾家？我們深切的希望更多的產(chǎn)業(yè)同行們能夠做到高瞻遠矚，服務(wù)社會，共同創(chuàng)建良性繁榮的市場環(huán)境。
