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省消委會(huì)公布上半年汽車投訴情況
汽車消費(fèi)三大問題
大洋網(wǎng)訊 昨天從省消委會(huì)獲悉，近年來私人購車日趨增多，有關(guān)汽車問題的投訴也非常嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年全省各級(jí)消委會(huì)受理的汽車消費(fèi)投訴案多達(dá)１５４件，主要反映質(zhì)量不過關(guān)、維修欺詐、配件市場(chǎng)混亂等三大問題。
質(zhì)量問題層出不窮
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年接到的１５４件投訴中，質(zhì)量問題就占了６８件。從投訴反映和調(diào)查的情況來看，焦點(diǎn)集中在轉(zhuǎn)向、制動(dòng)系統(tǒng)、安全氣囊、發(fā)動(dòng)機(jī)等方面。
另外，還有一些消費(fèi)者反映，部分中外合資企業(yè)生產(chǎn)的汽車，在逐步提高國產(chǎn)化的過程中，材料強(qiáng)度、工藝水準(zhǔn)甚至質(zhì)量明顯下降，遠(yuǎn)不如該品牌的進(jìn)口車或早期產(chǎn)品。
維修欺詐防不勝防
汽車消費(fèi)是一項(xiàng)技術(shù)性、專業(yè)性都很強(qiáng)的特殊消費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)汽車維修常識(shí)知之不多，被誤導(dǎo)、欺騙的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。前不久，廣東省消委會(huì)的工作人員聯(lián)合有關(guān)部門一起對(duì)廣州的汽修行業(yè)進(jìn)行了一次暗訪，發(fā)現(xiàn)的問題令人觸目驚心：一個(gè)僅僅價(jià)值幾元的保險(xiǎn)絲少了，光檢查費(fèi)就要收３００元；原本只需更換一個(gè)火花塞，卻硬要來個(gè)中修……調(diào)查顯示，無證經(jīng)營、技術(shù)低劣、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、弄虛作假宰客等不道德經(jīng)營行為在市場(chǎng)中大量存在，讓消費(fèi)者防不勝防。目前，廣州有千余家維修廠商，其中一類廠家不足５０家，而那些沒有任何執(zhí)業(yè)資格，但打著修車旗號(hào)的路邊小店卻多不勝數(shù)，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，危害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
值得關(guān)注的是，不同的維修廠商在維修費(fèi)用的收取上相差懸殊，特約維修廠收費(fèi)往往是非特約廠的幾倍。
零配件市場(chǎng)迷霧重重
目前，廣州配件市場(chǎng)非常混亂。比如一個(gè)金杯面包車的離合器，不同的汽修廠家提供的價(jià)格也不同，高的要４００多元，低的才１４８元。而配件的來源也是五花八門。這些產(chǎn)品外觀上相差無幾，價(jià)格差距卻很大，質(zhì)量更是參差不齊，普通消費(fèi)者很難看出其中奧秘。以汽車制動(dòng)片為例，歐美進(jìn)口車原裝的售價(jià)一般比較高，而國產(chǎn)及東南亞地區(qū)出產(chǎn)的則較為便宜，有些修車鋪便以此冒充進(jìn)口貨。
據(jù)省消委會(huì)的調(diào)查顯示，汽車配件這一環(huán)正是那些不良汽修店售假、宰客的重要手段。這些假冒偽劣配件輕者可致汽車跑偏、制動(dòng)不靈，重者會(huì)使剎車片脫落、開焊、斷裂，直接威脅到消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。
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