車輛發(fā)生的過程如下：1。及時報案：發(fā)生保險事故后，請及時撥打保險公司客服電話，保險公司專業(yè)客服人員會給予相應(yīng)的理賠指導(dǎo)。2.做好現(xiàn)場勘查工作：保險公司理賠服務(wù)人員接到報案電話后，將立即趕赴事故現(xiàn)場，對事故進行調(diào)查處理，并與事件當(dāng)事人約定損失金額和修復(fù)方式。同時進行相關(guān)證據(jù)材料的初步收集，提醒保存理賠所需的相關(guān)文件。3.提交正式理賠申請：準(zhǔn)備好理賠所需文件后，就可以去當(dāng)?shù)乇ｋU公司的柜臺申請正式理賠了。如果當(dāng)?shù)貨]有結(jié)算網(wǎng)點或者用戶不方便在柜臺辦理，可以將結(jié)算申請材料郵寄給保險公司進行結(jié)算。4.進行理賠審核：保險公司收到理賠材料后，會啟動理賠調(diào)查和審核。5.做出理賠決定：經(jīng)過一系列審核后，保險公司會做出理賠決定。對于決定支付的部分，會發(fā)送支付通知，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付保險費。決定不予賠償?shù)?，發(fā)送拒賠通知書，退回相應(yīng)申請材料。