近日，美國國家公路交通安全管理局接到消費者投訴，稱其特斯拉車型意外加速，導致撞車。特斯拉ModelS車主于24日向NHTSA提交了事故投訴。車主在描述事故時表示，剎車時車輛突然失控加速。由于車道較短，車輛最終撞上了路緣，車頭跳到了4.5英尺高的擋土墻上。車主還表示，特斯拉已經(jīng)派出工程師對車輛進行調(diào)查。發(fā)現(xiàn)車速瞬間從18%提高到100%。然而奇怪的是，這款車型配備了保護措施，可以將速度限制在92%。同時車主大喊懷疑車輛存在機械缺陷。未經(jīng)徹底調(diào)查，無法證明事故是機械故障還是駕駛不當。而對于意外加速的指責，在汽車廠商眼中可謂是變得蒼白無力的問題。從豐田和奧迪過去的經(jīng)驗來看，一旦車輛被懷疑存在這樣的問題，即使事實證明沒有所謂的過錯，企業(yè)仍然需要花費巨大的財力和精力來重新獲得消費者的信任。