投訴乘客的司機(jī)造成的不良影響是相當(dāng)嚴(yán)重的。第一，當(dāng)司機(jī)接到乘客投訴時(shí)，星級(jí)評(píng)分會(huì)降低，星級(jí)的降低會(huì)影響訂單信息分發(fā)，進(jìn)而立即影響司機(jī)的收入。 投訴會(huì)影響他們的信用等級(jí)。他的信用等級(jí)很低。服務(wù)平臺(tái)會(huì)少給他發(fā)訂單信息。當(dāng)信用等級(jí)特別低的時(shí)候，司機(jī)很可能會(huì)被封禁甚至終止訂單。 被投訴的出租車司機(jī)，司機(jī)應(yīng)向乘客賠禮道歉，并按《各地區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》處以500至2000元（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）罰款。此外，出租車公司會(huì)從司機(jī)身上扣除一定金額，并停止全行業(yè)的批評(píng)教育。一般扣除金額不超過(guò)本月標(biāo)準(zhǔn)工資的20%?？鄢笫Ｓ喙べY低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。 情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷資質(zhì)證書，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。出租汽車駕駛員使用無(wú)效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處1萬(wàn)至3萬(wàn)元罰款。租賃公司聘用未取得從業(yè)資格證人員的，處5000至10000元罰款，并責(zé)令改正。 被乘客投訴后，司機(jī)會(huì)在24小時(shí)10天內(nèi)處理，并將處理結(jié)果告知乘客。投訴解決后，市交通部門督促承諾退費(fèi)的涉事企業(yè)與乘客聯(lián)系，在一個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬全額退還乘客已付車費(fèi)。