客戶開發(fā)，進(jìn)行接待，產(chǎn)品介紹，咨詢，進(jìn)行體驗(yàn)，售議案，成交，交車。銷售員在銷售過程的潛在客戶開發(fā)中，需要了解潛在客戶的購買意向，建立良好關(guān)系，在客戶對(duì)購車抱有想法時(shí)，接待員應(yīng)該為客戶樹立正面的第一印象，使客戶感受到信賴，針對(duì)客戶的意向，對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹，建立客戶信用感。在協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）過程中，為了避免引起客戶的疑慮，需要把握必要的信息，加強(qiáng)客戶對(duì)銷售員的信任，增強(qiáng)客戶的購買信號(hào)，在購買車輛成功后，按約定時(shí)間為客戶交付汽車，并在交車后對(duì)客戶進(jìn)行信息的追蹤，及時(shí)回復(fù)客戶信息。