95511、95512為平安車險(xiǎn)客服熱線，但95512已不再使用。 2011年，95512客服熱線并入全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95511，95512熱線服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)移至95511-5。

現(xiàn)在很多城市推出了雙車輕微事故速賠項(xiàng)目，即在路上發(fā)生交通事故后，雙方當(dāng)場(chǎng)拍照（便于確定事故責(zé)任），留下雙方的聯(lián)系方式其他，并先行疏散現(xiàn)場(chǎng)（不妨礙交通，由交警和保險(xiǎn)公司引導(dǎo)），48小時(shí)內(nèi)，雙方到指定的“城市交通事故快速處理中心”處理事故。現(xiàn)場(chǎng)有交警和各保險(xiǎn)公司人員駐守，處理事故，一站式理賠。