發(fā)生人車刮擦，要立即停車，查看情況并冷靜處理。

當人車刮擦發(fā)生，應(yīng)第一時間確保安全停車，避免造成交通擁堵或引發(fā)二次事故。及時查看車輛刮蹭部位與程度，同時留意人員是否受傷。若有人員傷亡，務(wù)必優(yōu)先撥打 120 急救電話。

之后，要保留現(xiàn)場證據(jù)，可用手機等數(shù)碼工具從多角度拍攝車輛狀況、刮痕部位，最好能有雙方都在現(xiàn)場的取景。緊接著，與對方交換車輛和車主信息，比如車牌號、駕駛證、行駛證、保險憑證等。

若雙方對責任判定能達成一致，可就賠償問題進行友好協(xié)商，達成一致后簽署賠償協(xié)議。要是無法協(xié)商一致或者情況復雜，就要及時報警，等待交警進行責任認定。同時，若車輛有保險，要按照保險條款進行理賠，并積極配合保險公司的調(diào)查定損工作?？傊塑嚬尾梁罄潇o應(yīng)對、按流程處理很關(guān)鍵，能有效保障雙方權(quán)益 。