長安 4s 店的售后服務(wù)整體來說是不錯的。

首先，像深藍(lán) s7 做首保時，在去之前能通過手機 APP 提前預(yù)約，售后人員會主動聯(lián)系確定時間，保養(yǎng)當(dāng)天也會再次確認(rèn)。到店后有專人接待，一個小時左右就能完成保養(yǎng)，車還會被洗好，首保項目如更換發(fā)動機機油、機油濾清器總成、電驅(qū)動系統(tǒng)總成潤滑油和夏季安全檢查都沒花錢。

錫盟北岳長安 4S 店，車剛到門口就有服務(wù)顧問迎接，會詳細(xì)登記檢查車輛，客休區(qū)有多種熱飲、水果和爆米花，還能看到車輛保養(yǎng)過程，服務(wù)顧問積極溝通是否換空濾、火花塞，還提供午餐，服務(wù)流程流暢暖心。

不過也有不好的情況，比如西昌長安 4S 店，事故車維修后存在諸多問題，兩年未解決，廠家也不重視。

另外，有次暗訪長安汽車 4S 店，提前到達(dá)雖有小瑕疵，但售后人員服務(wù)質(zhì)量總體可以，會做好車輛防護，檢測細(xì)致且給出中肯意見，主動提醒車主相關(guān)事項，休息室服務(wù)不錯，提供午餐但用餐區(qū)不夠人性化，維修按時完成，價格出入不大。

中國消費者協(xié)會的測評顯示，長安汽車在自主品牌里服務(wù)滿意度是第一名，長安汽車重視客戶服務(wù)，投入超 10 億元改善問題，開展多項計劃提升服務(wù)，比如“神兵盤庫計劃”“人才提升計劃”“放寬秒批計劃”等。

所以，綜合來看，長安 4s 店售后服務(wù)多數(shù)是令人滿意的，但也存在個別不好的情況。