問
保時捷中心的工作人員需要具備哪些技能?
保時捷中心的工作人員需要具備多種技能。
對于服務顧問來說,要按保時捷形象接觸問候客戶并提供幫助,執(zhí)行車輛檢查或試駕,籌劃售后服務及產品,與質檢部協(xié)調確保工作按標準執(zhí)行,處理客戶投訴并實施后續(xù)措施,定期熟悉新產品及技術,向業(yè)務總管提供客戶反饋并更新客戶數(shù)據(jù)庫及記錄。
需??埔陨蠈W歷,有 2 年以上中高端汽車行業(yè)工作經驗,具備基礎的微軟辦公軟件和售后信息系統(tǒng)操作能力,具備專業(yè)知識和技術能力,有汽車駕駛證,有認證服務顧問資格者優(yōu)先。
車間技師要具備積極的工作態(tài)度,嚴格遵守規(guī)章制度保證維修質量,有良好溝通協(xié)調能力和責任心,能帶動大家工作。接受派工任務開展機電維修或檢查,確保竣工質量與時間,檢查維修設備及工具,參與環(huán)境衛(wèi)生清理,嚴格按規(guī)范作業(yè)保證生產安全,有相關故障判斷和維修技能,能獨立進行機電維修操作。
需三年以上高端品牌 4S 店機電維修經驗,熟練掌握汽車發(fā)動機、電器、底盤維修和故障判斷能力,有較好汽車原理知識和學習能力。
銷售顧問須具備大專學歷,有大眾、豐田、奧迪、寶馬、奔馳、路虎品牌工作經驗者優(yōu)先,至少 2-3 年汽車零售行業(yè)工作經驗,有豐富汽車銷售經驗,較強表達、應變和溝通協(xié)調能力,熟練計算機技能,有親和力能主動吸引顧客,能適應高壓工作環(huán)境,誠實正直形象氣質佳,熟練駕駛技術者優(yōu)先。
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