朗逸 4S 店的銷售顧問(wèn)專業(yè)度整體不錯(cuò)。

他們能根據(jù)消費(fèi)者需求推薦合適車型，并提供購(gòu)車和維修的全面咨詢。其優(yōu)勢(shì)在于提供一站式服務(wù)，效率高，專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)也得到認(rèn)可，服務(wù)更安全可靠。

不過(guò)也存在一些問(wèn)題，比如部分銷售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)不足、服務(wù)質(zhì)量不高。但 4S 店在加強(qiáng)培訓(xùn)，以提升其專業(yè)水平。

未來(lái)，4S 店銷售顧問(wèn)會(huì)朝著智能化服務(wù)發(fā)展，利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確快捷地服務(wù)消費(fèi)者，還會(huì)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)服務(wù)，讓消費(fèi)者更輕松獲取服務(wù)。

在 8 月的汽車銷售服務(wù)口碑指數(shù)調(diào)查中，銷售服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，除少數(shù)環(huán)節(jié)有所下滑外，多數(shù)指標(biāo)保持正增長(zhǎng)。

但交車環(huán)節(jié)中，部分銷售顧問(wèn)服務(wù)主動(dòng)性下降，比如在介紹售后服務(wù)代表、講解車輛‘三包’政策和說(shuō)明車輛保養(yǎng)事項(xiàng)等方面。售后服務(wù)顧問(wèn)也存在未主動(dòng)告知維修保養(yǎng)進(jìn)度和未提供維修保養(yǎng)建議的情況。

自主品牌售后服務(wù)表現(xiàn)良好，豪華品牌則在售后服務(wù)方面得分墊底。

總之，朗逸 4S 店銷售顧問(wèn)專業(yè)度有優(yōu)勢(shì)也有不足，但行業(yè)整體在努力改進(jìn)和發(fā)展。