極氪查看訂單狀態(tài)沒更新可能是以下原因： 一是訂單處理系統(tǒng)有延遲，這會導致狀態(tài)不能及時顯示。 二是網(wǎng)絡問題，不穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境會影響信息傳輸，從而使得訂單狀態(tài)無法正常更新。 三是鎖單操作有誤或配置填寫不完整，系統(tǒng)無法正確識別，也就不能顯示鎖單狀態(tài)。 如果遇到這種情況，可以這樣解決： 先檢查網(wǎng)絡，保證網(wǎng)絡穩(wěn)定暢通。要是網(wǎng)絡沒問題，那就耐心等待一陣，因為系統(tǒng)更新可能會慢一些。如果長時間還是沒顯示，趕緊聯(lián)系極氪客服，跟他們說清楚情況，提供訂單信息，讓客服幫忙查詢解決。同時要確認自己鎖單操作是不是按規(guī)定流程正確完成了，要是有遺漏或者錯誤，及時改正。 另外，極氪訂單狀態(tài)有不同的階段。72 小時內(nèi)鎖單后會提前顯示“已確認”，表示配置不能改，進入排產(chǎn)階段。排產(chǎn)期間訂單狀態(tài)未“已確認”，提示“車輛運輸中”，意味著車輛下線，正等著運輸?shù)街付ń桓兜攸c。等車運輸?shù)街付ǖ攸c，訂單狀態(tài)就會更新為“車輛準備中”。提車前手續(xù)都辦好，像尾款、貸款、保險這些，訂單狀態(tài)就變成“待提車”，同時還會增加“提車碼”選項，這時就能隨時提車。 要查看極氪訂單進度，目前沒有特別直接有效的辦法。一般鎖單后大概一個月左右排產(chǎn)，再等一個月提車，但這不是絕對的，比如 U 版可能要 8 月再問。有的用戶拉群后 61 天提車，有的等待時間更長。在這過程中，可能只能等 APP 推送消息或者問交付伙伴，但他們有時也不清楚具體進度，打 400 電話也不一定能得到準確信息。要是轉(zhuǎn)單，鎖單完成后理論上訂單就是您的了，但交付提車時還是需要原下單賣家再提供一次訂單信息給交付，然后由極氪交付那邊把車正式轉(zhuǎn)到您的極氪 APP 賬戶上。 查看整車訂單，先打開極氪 app，在“我的”界面點擊左上方設置圖標，在設置界面中點擊賬號管理，然后按照相關提醒操作就行。要注意，操作時極氪 APP 要最新版本，車輛也要成功與 APP 綁定連接。要是遇到卡頓或無法顯示，先檢查網(wǎng)絡，或者重新登錄 APP。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）