極氪001運(yùn)損車問題頻發(fā)。

不少消費(fèi)者在訂購極氪001后，交付時發(fā)現(xiàn)車輛在運(yùn)輸過程中受損。

有的消費(fèi)者如魏先生訂購極氪009，交付時車受損，要求換新車遭拒，極氪提出補(bǔ)漆和送小禮品，魏先生不同意并要求退定金，目前雙方協(xié)商中。

還有消費(fèi)者如在江蘇無錫的車主，交付前被告知大燈有問題，后發(fā)現(xiàn)車有磕碰，極氪給出換車加15000極分的方案，車主提出一次性補(bǔ)償10萬極分，最終協(xié)商為20000極分。

也有車主新車運(yùn)輸中被刮傷，銷售客服給出修復(fù)且不做維修記錄、賠償600塊的方案，車主拒絕并要求換車，銷售人員讓車主先交車款再換車且說可能再運(yùn)損。

另外，有消費(fèi)者訂購極氪001ME版，車保險杠運(yùn)輸途中掉漆，極氪給兩個方案遭拒，消費(fèi)者要求退訂金，極氪一拖再拖，最后說定金不退。

還有在上海浦東的消費(fèi)者，銷售主管承諾轉(zhuǎn)介送4萬積分未兌現(xiàn)，車到后被通知剮蹭且達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn)，只能接受運(yùn)損車，其訴求是返還5000定金。

面對這些情況，極氪應(yīng)重視消費(fèi)者合法權(quán)益，改進(jìn)車輛運(yùn)輸和質(zhì)量控制流程，提供合理解決方案，如更換全新車輛、全額退款等，而不是試圖掩蓋問題或提供不合適方案。否則，極氪可能會失去消費(fèi)者信任，影響品牌形象和銷量。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）