蔚來老總李斌對極氪 007 車型更新?lián)Q代過快引發(fā)的輿論風(fēng)波發(fā)表了看法。

他認為這是汽車行業(yè)面臨的普遍難題，行業(yè)迭代邏輯已變，產(chǎn)品切換不可避免。蔚來去年也經(jīng)歷了大規(guī)模產(chǎn)品切換，從中積累了經(jīng)驗教訓(xùn)。

在產(chǎn)品換代時，車企要做好以下幾方面：

一是做好現(xiàn)有用戶的存量維護，不能忽視老用戶，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和溝通增強用戶品牌忠誠度，像蔚來建立二手車部門，為二手車提供充電、維修等服務(wù)。

二是做好殘值管理，成立二手車部門提升服務(wù)品質(zhì)，通過數(shù)據(jù)分析和市場預(yù)測讓用戶了解車輛殘值情況，減少經(jīng)濟損失。

三是代際切換時做好用戶運營和溝通交流，建立完善用戶服務(wù)體系，加強線上線下互動溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決用戶問題，提升用戶對品牌的認知和好感，為產(chǎn)品優(yōu)化提供支持。

李斌呼吁行業(yè)共同關(guān)注，汽車行業(yè)變革中產(chǎn)品迭代不可避免，車企要關(guān)注用戶需求和市場變化，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)贏得用戶信任支持，同時希望用戶給予理解包容，共同推動行業(yè)健康發(fā)展。

此外，他還提到新能源汽車技術(shù)進步和成本降低，滲透率將持續(xù)提升，車企要創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，滿足用戶多樣化需求，行業(yè)也應(yīng)加強合作交流，推動產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

極氪 007 在重慶車展人氣高漲，以出色智能泊車技術(shù)和驚人速度性能吸引觀眾，在智駕泊車挑戰(zhàn)中表現(xiàn)卓越，還搭載全棧 800V 高壓系統(tǒng)，四驅(qū)動力強大，加速極快，被贊為“50 萬以下最快國產(chǎn)車型”，車展期間有豐厚購車優(yōu)惠政策。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）