極氪汽車最近的問題主要集中在車輛自燃、產(chǎn)品頻繁改款引發(fā)老用戶不滿、動(dòng)力系統(tǒng)故障以及營(yíng)銷和產(chǎn)品力方面。

首先，車輛自燃問題，如極氪001在充電時(shí)自燃，車主和門店的鑒定結(jié)果存在分歧，車主認(rèn)為是控制模塊區(qū)域問題，門店認(rèn)為是電瓶短路，雙方協(xié)商未達(dá)成一致。

其次，產(chǎn)品改款方面，極氪001一年內(nèi)多次改款，讓老用戶感到被“背刺”，集體維權(quán)投訴，極氪雖給出補(bǔ)償?shù)醋尷嫌脩魸M意。

再者，動(dòng)力系統(tǒng)故障，像極氪007出現(xiàn)電量突然下降、掛不了擋、車緊急制動(dòng)停車的情況，售后要求拆車檢修確定是否符合三包退換條件，雙方未達(dá)成一致。

最后，在營(yíng)銷和產(chǎn)品力上，營(yíng)銷活動(dòng)如“車上吃火鍋”遭吐槽，屢次翻車，還存在碰瓷、抄襲等問題，產(chǎn)品力方面智能駕駛落后同行，被頻繁投訴。

對(duì)于車輛自燃問題，建議車主和門店共同選定權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。產(chǎn)品改款導(dǎo)致老用戶不滿，極氪應(yīng)重視用戶溝通和補(bǔ)償。動(dòng)力系統(tǒng)故障，雙方應(yīng)積極協(xié)商，依據(jù)三包規(guī)定處理。在營(yíng)銷和產(chǎn)品力上，極氪要提升營(yíng)銷水平，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，提高智能駕駛能力和產(chǎn)品質(zhì)量，以贏得消費(fèi)者信任。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）