極氪 X 升級(jí)不了可能有多種原因和對(duì)應(yīng)的解決辦法。

比如藍(lán)牙鑰匙升級(jí)不了，可能是手機(jī)極氪 APP 版本不是最新，要檢查并更新到最新版；藍(lán)牙連接不穩(wěn)定，得確保藍(lán)牙鑰匙和手機(jī)的藍(lán)牙連接穩(wěn)定，避免距離過(guò)遠(yuǎn)或有障礙物干擾；鑰匙電量不足，保證藍(lán)牙鑰匙電量充足，低電量可能導(dǎo)致升級(jí)失?。痪W(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，確保能順利下載升級(jí)文件；手機(jī)型號(hào)適配不完善，關(guān)注極氪官方的適配信息；操作步驟有誤，要按照正確步驟進(jìn)行升級(jí)，先打開(kāi)極氪 APP 并登錄賬戶，在設(shè)置菜單中查找“鑰匙升級(jí)”選項(xiàng)。

極氪藍(lán)牙鑰匙的升級(jí)預(yù)計(jì)在 11 月底會(huì)通過(guò) APP 更新穩(wěn)定性會(huì)有很大提升，后臺(tái)連接的迭代更新預(yù)計(jì)在 12 月中下旬進(jìn)行，未來(lái)還會(huì)針對(duì)各種機(jī)型進(jìn)行專門(mén)適配。

車(chē)輛使用中不好升級(jí)，如果是網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致升級(jí)失敗，能重新獲取升級(jí)提示或者去售后服務(wù)中心線刷升級(jí)。線刷時(shí)車(chē)輛先登記檢查，售后人員連接電腦獲取車(chē)架號(hào)及車(chē)機(jī)版本號(hào)下載升級(jí)包再連接車(chē)輛傳輸升級(jí)。

若 OTA 更新卡在 100%，先檢查車(chē)輛網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，保證所處位置網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，手機(jī)熱點(diǎn)要電量和流量充足，然后耐心等會(huì)兒，還不行就重啟車(chē)輛電源，關(guān)閉幾分鐘后再啟動(dòng)。若仍未解決聯(lián)系極氪官方客服，他們會(huì)提供技術(shù)支持和方案。也要檢查下車(chē)輛存儲(chǔ)空間，清理不必要文件騰出空間，實(shí)在不行就去官方服務(wù)中心讓專業(yè)人員處理。

極氪 app 車(chē)數(shù)據(jù)更新不了，可能是車(chē)機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，重啟車(chē)機(jī)或強(qiáng)制重啟，也可能是賬號(hào)登錄問(wèn)題，退出重新登錄。車(chē)輛未啟動(dòng)時(shí)可能只顯示停車(chē)信息，啟動(dòng)車(chē)輛試試，還可能是系統(tǒng)版本低，查看有無(wú)新版本可更新。比如極氪 3.0 車(chē)機(jī)系統(tǒng)升級(jí)要電量充足大于 30%，車(chē)輛放信號(hào)強(qiáng)的地方等待更新日志提示，可在開(kāi)車(chē)時(shí)自動(dòng)下載或停車(chē)開(kāi)啟“舒享模式”設(shè)置兩小時(shí)下載，然后在手機(jī) APP 或車(chē)機(jī)上安裝。

要是極氪升級(jí)安裝條件不滿足，先確保車(chē)輛電量充足大于 30%，停在信號(hào)強(qiáng)的地方。等待車(chē)機(jī)更新日志提示，收到推送后正常開(kāi)車(chē)能自動(dòng)下載，停車(chē)開(kāi)啟“舒享模式”設(shè)置兩小時(shí)也行。安裝時(shí)若有問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е萝浖滦畔⒀舆t或升級(jí)失敗，檢查網(wǎng)絡(luò)或在車(chē)機(jī)上重新升級(jí)。安裝不成功提示不符合條件，像電量低于 20%、網(wǎng)絡(luò)不好、車(chē)輛未鎖止等，先重啟車(chē)機(jī)駕駛 15 分鐘以上看后臺(tái)是否繼續(xù)推送。

極氪手機(jī) app 升級(jí)不了，可能是手機(jī)權(quán)限問(wèn)題，給極氪 app 的權(quán)限過(guò)高導(dǎo)致其過(guò)度運(yùn)行耗電影響升級(jí)，可以降低 app 的權(quán)限只保留必要的權(quán)限；網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或信號(hào)差可能導(dǎo)致升級(jí)失敗，建議將車(chē)輛放置在信號(hào)強(qiáng)的地方保證網(wǎng)絡(luò)的暢通；車(chē)機(jī)電量不足 30%也可能影響升級(jí)，確保車(chē)機(jī)電量充足再進(jìn)行升級(jí)操作；系統(tǒng)推送問(wèn)題，如果還未收到系統(tǒng)的更新日志推送，可以耐心等待或者正常開(kāi)車(chē)坐等推送；舒享模式設(shè)置問(wèn)題，在車(chē)機(jī)下載系統(tǒng)軟件時(shí)如果使用舒享模式建議設(shè)置為兩小時(shí)，少于兩小時(shí)可能導(dǎo)致軟件未下載完成，多于兩小時(shí)則會(huì)有不必要的等待時(shí)間；升級(jí)過(guò)程中的故障，如在升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)極氪 APP 的 OTA 進(jìn)度條停止不動(dòng)或進(jìn)度消失的情況，可能是網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е萝浖滦畔⒀舆t，也可能是升級(jí)失敗。若是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題可檢查網(wǎng)絡(luò)并重試，若是升級(jí)失敗只能去車(chē)機(jī)上升級(jí)。另外部分車(chē)友還遇到過(guò)極氪 app 不更新車(chē)輛信息、不能遠(yuǎn)程控制的情況，如果出現(xiàn)這種狀況，先檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，若網(wǎng)絡(luò)正常仍無(wú)法解決建議聯(lián)系極氪客服尋求幫助。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）