極氪009運(yùn)損車在南京引發(fā)了一系列糾紛。

江蘇南京的魏先生訂購了一輛極氪009汽車，支付定金3.5萬元，交付時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛運(yùn)損。

極氪最初不給換新車，提出補(bǔ)漆并送800元小禮品的解決方案，魏先生不同意。

極氪工作人員稱可走退車流程，但領(lǐng)導(dǎo)不同意的話定金不退，要么放棄訂單要么提車。

目前極氪方表示可以退定金，雙方正在協(xié)商。

像這樣的運(yùn)損車糾紛不是個(gè)例，此前上海也有類似情況。

極氪009訂車周期兩個(gè)月，對于運(yùn)損車處理，極氪的做法引發(fā)消費(fèi)者不滿。

消費(fèi)者花新車的錢不想買運(yùn)損車，極氪應(yīng)重視消費(fèi)者合理訴求，積極協(xié)商解決。

對于這類糾紛，極氪要改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通，不能強(qiáng)行讓顧客提運(yùn)損車，更不能設(shè)置退車不退定金的霸王條款。

同時(shí)，企業(yè)應(yīng)完善交付流程和質(zhì)量檢測，避免運(yùn)損車交付給消費(fèi)者。

而作為消費(fèi)者，遇到運(yùn)損車要堅(jiān)定維護(hù)自身權(quán)益，保留相關(guān)證據(jù)，通過合法途徑解決問題。

總之，希望極氪能妥善處理此類糾紛，提升品牌形象和消費(fèi)者信任度。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）