車險(xiǎn)理賠程序較為復(fù)雜，不過只要了解清楚，就能順利獲得賠償。

首先是迅速報(bào)案，出險(xiǎn)后 48 小時(shí)內(nèi)要向保險(xiǎn)公司報(bào)案，單方事故、雙方事故、多方事故等情況都應(yīng)如此。特殊案件如車輛被盜或被搶，24 小時(shí)內(nèi)要通知出險(xiǎn)地派出所或刑警隊(duì)，然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，被盜搶 48 小時(shí)內(nèi)攜帶相關(guān)證件填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》。

輕微事故可將車開至保險(xiǎn)公司指定修理處定損理賠，需檢驗(yàn)證件、壞車檢查、照相定損、報(bào)案定時(shí)等步驟。

理賠流程包括報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案。

報(bào)案時(shí)要及時(shí)，不同情況有不同處理方式。

查勘定損環(huán)節(jié)，需現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)處理，定損人員未定損車輛不能自行修理。單方事故要保留現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)案，根據(jù)損失大小有不同處理方式。雙方事故需根據(jù)情況向保險(xiǎn)公司和交警部門報(bào)案，處理第三者修理時(shí)要注意相關(guān)事項(xiàng)。多方事故有人傷亡的，要立即報(bào)案，現(xiàn)場(chǎng)處理、責(zé)任認(rèn)定、傷者治療、車輛定損修理、賠償調(diào)解等都有規(guī)定流程。停放被撞要保留現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)案，無法出具事故證明保險(xiǎn)公司不受理賠付。整車被盜搶要按規(guī)定步驟報(bào)案、刊登啟事、開具證明、車輛銷戶、提交單證索賠。

在車險(xiǎn)理賠中，要堅(jiān)持重合同、守信用、依法辦事，貫徹“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠原則。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）