駕校投訴電話 12319 能退錢。

12319 屬于城市建設(shè)服務(wù)電話，能接納駕校投訴。不過(guò)更建議撥打 12328，這是全國(guó)駕校統(tǒng)一投訴電話，處理駕校問(wèn)題更有效。

學(xué)員報(bào)名后與駕校形成合作關(guān)系，若因個(gè)人原因退學(xué)，通常要承擔(dān)違約金，一般為學(xué)費(fèi)的 20%。但有些駕校通情達(dá)理可能全退，具體依合同和實(shí)際情況。退款無(wú)約定的，按有利消費(fèi)者方式折算。

若經(jīng)營(yíng)者拒絕合理退款要求，超約定期限 15 日未退，視為故意拖延或無(wú)理拒絕。比如體檢合格未預(yù)約科目一，可能扣建檔費(fèi) 150 元；科目一考試不合格要求退學(xué)，可能扣理論、培訓(xùn)及建檔服務(wù)費(fèi)約 400 元。

除個(gè)人原因，有些情況可退錢，有些不退，如已參加完科目二考試或個(gè)人原因超期。

若駕校侵害消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)先協(xié)商，不成可舉報(bào)或起訴，可向交通管理部門投訴，也可打 12328、12319 或 12315 處理。投訴駕校不會(huì)被駕校知道，不必?fù)?dān)心報(bào)復(fù)，上級(jí)部門要求駕校處理投訴內(nèi)容。駕校亂收費(fèi)可撥打 12319 或 12328 舉報(bào)，若被認(rèn)定亂收費(fèi)會(huì)受懲罰，可要求退錢。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）