直營店和 4S 店有不少區(qū)別。

直營店是總公司直接經(jīng)營的連鎖店，車從 4S 店拿，售后保養(yǎng)等服務也在 4S 店做。不受廠家直接管理，價格常有優(yōu)惠。

4S 店是一種以“四位一體”為核心的特許經(jīng)營模式，包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋。

品牌方面，4S 店大多經(jīng)營品牌效應好、競爭力強、市場份額大的汽車品牌，有品牌優(yōu)勢。

服務上，4S 店有完整規(guī)范的服務系統(tǒng)，能提供汽車信息、市場動態(tài)、售后服務、維修保養(yǎng)須知、配件供應等所有增值服務，且整車和零部件能保證原廠原貨。4S 店還提供多種多樣的增值服務，通過建立汽車俱樂部加強與顧客聯(lián)系，組織活動，融入汽車企業(yè)和品牌文化，提高顧客滿意度和保留率。

服務范圍上，4S 店不僅賣車，還有維修、配件和信息服務。

經(jīng)營模式上，4S 店遵循“四位一體”特許經(jīng)營，直營店更側(cè)重車輛銷售。

穩(wěn)定性方面，4S 店與廠商合作關(guān)系穩(wěn)定，直營店授權(quán)經(jīng)營可能不穩(wěn)定。

售后服務方面，4S 店在規(guī)定公里數(shù)和質(zhì)保期內(nèi)提供全國性保養(yǎng)和售后服務，直營店通常不提供保養(yǎng)服務，因沒廠家授權(quán)資質(zhì)無法記錄。

總之，兩者在所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、法律關(guān)系、服務內(nèi)容等方面都有不同。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）