汽車 4S 店的“4S”代表四個首字母為 S 的單詞，分別是 Sale（銷售）、Sparepart（零配件）、Service（服務）、Survey（信息反饋）。

Sale 意味著整車銷售，這是 4S 店的核心業(yè)務，也是品牌生存的基礎，消費者購車大多會選擇 4S 店。

Sparepart 指零配件，汽車作為機械，難免會有零件損壞需要更換，4S 店能保證消費者買到合適價格的官方零配件，避免買到假貨。

Service 代表服務，車輛需要保養(yǎng)維護和維修，4S 店提供官方且值得信任的服務場所。

Survey 是信息反饋，廠商通過 4S 店獲取市場銷量數(shù)據(jù)，了解自身競爭力，還能與消費者溝通，了解其對車輛和品牌的意見。

4S 店的盈利點除了信息反饋外，整車銷售、零部件銷售以及售后維護都是重要的盈利方式。相比普通汽貿(mào)店，4S 店的利潤空間不僅在整車銷售，零部件銷售和售后也有很大利潤。在主機廠壓縮整車利潤的當下，很多 4S 店的利潤更多依賴零部件和售后。

到 2019 年 8 月，各汽車品牌在全國城市都有 4S 店，方便人們買車和保養(yǎng)。

4S 店有優(yōu)勢，比如工作人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓，服務全面，能提供汽車、市場動態(tài)、售后服務、保養(yǎng)等信息，方便車主汽車生活；每個 4S 店都是一個汽車品牌，基本涵蓋旗下所有車型，選車更全面，且因品牌效應，買車賣車更好；會不定期舉辦活動與客戶互動，融入品牌文化。

但也有弊端，如車價、保養(yǎng)維修費用高，建店投入大風險高。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）