小車三包指的是汽車銷售企業(yè)對所售小車商品實行“包修、包換、包退”。

我國從 2013 年 10 月 1 日起正式實施汽車三包政策。

家用車保修期不得低于 3 年或 6 萬公里，以先到者為準。比如車 4 年了，但才行駛了 2 萬公里，算出保了；車子才 1 年，但行駛了 7 萬公里，也是出保了。保修期多長，車企自己定，但不能低于國家規(guī)定的最低標準。多數(shù)汽車廠商給出的三包時間，也是三年 60000 公里。也有極少一部分廠商卻給出了 4 年、5 年、甚至 8 年 15 萬公里的質(zhì)保。

家用汽車產(chǎn)品保修期限不低于 3 年或者行駛里程 60000 公里，以先到者為準。家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于 2 年或者行駛里程 50000 公里，以先到者為準。家用汽車產(chǎn)品保修期和三包有效期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算。

汽車“三包”規(guī)定中明確了家用汽車產(chǎn)品的包修期和“三包”有效期。包修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以免費修理；在“三包”有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件，消費者可以憑“三包”憑證、購車發(fā)票等辦理退貨或換貨手續(xù)。

汽車三包法規(guī)定的退換車條件，一是自銷售者開具購車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi)（以先到者為準），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。二是在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因嚴重安全性能故障累計進行了 2 次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的；發(fā)動機、變速器累計更換 2 次后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換 2 次后，仍不能正常使用的，發(fā)動機、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復計算；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換 2 次后，仍不能正常使用的。

在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，銷售者應當及時向消費者更換新的合格的同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品；無同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品更換的，銷售者應當及時向消費者更換不低于原車配置的汽車產(chǎn)品。

總之，汽車三包政策是對消費者合法權益的保障，汽車經(jīng)營企業(yè)不能低于這個底線，也可自行制定更優(yōu)承諾。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）