沃爾沃的售后服務和德系車有不少區(qū)別。

費用上，沃爾沃零整比大幅下降，零件價格不斷優(yōu)化，自 2019 年至今已降價 12.3 萬多個零件，涉及近 1000 多個產品種類，平均降幅達 20%以上，超 1.1 萬個零件降幅超 50%，像剎車系統(tǒng)的剎車總泵和剎車卡鉗降幅超 45%，還有機油、機濾、空濾、蓄電池、輪胎等易損件價格也大幅下調。相比之下，德系車如 BBA 品牌零整比較高，維修成本相對較高。

服務政策方面，沃爾沃推出零件終身保、預約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護等六大服務，全方位保障車主。而德系車售后服務可能相對較貴，提供的是更高端奢華的服務體驗。

品牌理念上，沃爾沃一直秉承以人為尊，針對用戶售后痛點深入分析，從時間、費用和信任方面改進服務。德系車更注重運動性能、豪華感和科技感的營造。

沃爾沃 XC60 零整比系數(shù)處在同級車型最低，比同級別德系 BBA 車型低不少。沃爾沃汽車的零整比系數(shù)降低，意味著維修成本降低。

總之，沃爾沃售后服務在費用、政策和理念上都有獨特之處，能讓車主享受更實惠、貼心和安心的服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）