凱迪拉克的售后服務(wù)挺好的。

像在“中國汽車流通協(xié)會”發(fā)布的“2018 年中國汽車售后服務(wù)消費者體驗卓越品牌”里，它在“服務(wù)顧問”“服務(wù)設(shè)施”“維修質(zhì)量”“維修時間”及“維修價格”這五個評測維度得分都靠前，總分 94.12 分，是主流豪華品牌第一名。

在“2018 年度中國主流車市服務(wù)質(zhì)量評價指數(shù)-最佳透明管理”大獎評選中，它在“服務(wù)質(zhì)量”“費用透明度”及“時間明確”方面表現(xiàn)出色，“用戶主動表揚指數(shù)”也高于其他品牌。

它服務(wù)圍繞“專屬、智能、主動”3 大核心訴求，有 9 大服務(wù)細(xì)則和 27 個細(xì)項內(nèi)容，能給用戶全方位增值服務(wù)和尊崇體驗。

有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)維修設(shè)備、工具、器材和高素質(zhì)售后技術(shù)團隊，提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)。純正配件和延保服務(wù)能讓車主沒后顧之憂。E-Service 智能化電子服務(wù)系統(tǒng)能精準(zhǔn)把控用戶需求，提升售后效率，帶來定制服務(wù)體驗。

不同車型也有不同特點。XTS 質(zhì)量穩(wěn)定，新車百車故障數(shù)低，就是售后網(wǎng)點少，保養(yǎng)不太方便，但服務(wù)態(tài)度好。ATS-L 故障率高些，有怠速抖動、換擋不順和油耗高的問題。CT6 豪華，國產(chǎn)后售價有優(yōu)勢，可品牌影響力不如德系豪華品牌。XT5 設(shè)計新，銷量比 X3 好，跟 GLC 比有差距。LYRIQ 銳歌有整車及三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，金融政策靈活。XT4 品牌在國內(nèi)布局廣，服務(wù)網(wǎng)點多，售后技術(shù)成熟，配件供應(yīng)有保障，就是部分車型終端優(yōu)惠大可能影響售后保值率。

總之，凱迪拉克售后服務(wù)有優(yōu)勢也有不足，得看地區(qū)實際情況和個人需求綜合考慮。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）