國產(chǎn)車銷量排行榜上的品牌在售后服務(wù)方面表現(xiàn)多樣。

哈弗作為國產(chǎn) SUV 大佬，售后服務(wù)迅速提升，4S 店采用半軍事化管理，對標雷克薩斯，優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，顧客滿意度指數(shù)達 798 分。

吉利不僅銷量出色，售后服務(wù)也獲好評，滿意度指數(shù)為 781 分。寶駿背靠上汽，其車型市場銷量不錯，售后服務(wù)也贏得認可，滿意度指數(shù) 777 分。

廣汽傳祺走精品化路線，產(chǎn)品和售后獲良好口碑，滿意度指數(shù) 759 分。奇瑞作為老大哥，產(chǎn)品和售后服務(wù)顯著提升，滿意度指數(shù) 757 分。

吉利在沃爾沃加持下，售后水平顯著提升，連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌售后服務(wù)滿意度第一，在服務(wù)設(shè)施、團隊、接待診斷、質(zhì)量、價值和預(yù)約等方面表現(xiàn)出色，持續(xù)升級智能服務(wù)體系。

長安汽車作為自主品牌中銷量較大的車企，售前售后工作都能讓消費者滿意。奇瑞雖近年來略顯低調(diào)，但售后管控較好，一直保持穩(wěn)定，得到用戶信賴。

廣汽傳祺近幾年發(fā)展迅猛，售后質(zhì)量良好，管控嚴格。北京汽車在服務(wù)顧問、服務(wù)設(shè)施、維修質(zhì)量、維修時間、維修價格等方面得分較高。

啟辰汽車主要技術(shù)源自日產(chǎn)，售后服務(wù)獲得高度認可，服務(wù)質(zhì)量出色。

在 2024 中國售后服務(wù)滿意度榜單上，廣汽本田居于榜首，測評分數(shù) 792 分，品控與服務(wù)給力。吉利和奇瑞分別排名第二和第三，測評分數(shù)分別為 786 分和 780 分。

廣汽傳祺、一汽紅旗、捷途表現(xiàn)不錯，評分較高，排名靠前。比亞迪在 2023 年排名第 9，分數(shù) 744 分，處于中上水平。

捷途、長安汽車、東風(fēng)風(fēng)神和五菱等品牌分數(shù) 740 分以上，售后服務(wù)出色。但部分品牌如寶駿、WEY、一汽奔騰、哈弗、東風(fēng)風(fēng)光等分數(shù)在 730 分左右，有進步空間。

歐尚汽車、MG、東風(fēng)風(fēng)神和啟辰等分數(shù)更低，分別為 727 分、724 分、722 分和 719 分，需進一步提升。

廣汽傳祺在 2022 年售后服務(wù)滿意度排名中表現(xiàn)不錯，吉利在 2022 年排名也靠前。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）