比亞迪廠家通過(guò)一系列措施來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

在生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制方面，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)，完善生產(chǎn)線上質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制，用科技手段確保每臺(tái)汽車都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者需求。

在研發(fā)和制造環(huán)節(jié)，加大投入，加強(qiáng)零部件供應(yīng)商管理監(jiān)督，保障零部件質(zhì)量性能，完善產(chǎn)業(yè)鏈上下游管理，提高整車質(zhì)量可靠性。

注重用戶反饋溝通，建立完善售后服務(wù)體系，推出多項(xiàng)消費(fèi)者利益保障措施，及時(shí)解決用戶問(wèn)題。比如推出在線售后服務(wù)平臺(tái)，方便用戶隨時(shí)隨地提交維修保養(yǎng)申請(qǐng)，了解汽車使用保養(yǎng)知識(shí)，通過(guò)消息互動(dòng)功能與售后人員在線溝通解決問(wèn)題。

采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)監(jiān)測(cè)用戶行車數(shù)據(jù)和車輛運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決潛在問(wèn)題，提升用戶用車安全性和舒適性。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商和服務(wù)站培訓(xùn)管理，提高服務(wù)人員專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

還啟動(dòng)品質(zhì)月系列活動(dòng)，營(yíng)造“人人重視品質(zhì)”氛圍，將品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“品質(zhì)文化 123”，培養(yǎng)高品質(zhì)員工隊(duì)伍。推行 5S 管理，包括整理、整頓、清掃、清潔、維修，定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理，控制垃圾和污染物產(chǎn)生，提高生產(chǎn)效率。進(jìn)行 KAIZEN 改善，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，開(kāi)展員工意見(jiàn)反饋和建議，對(duì)生產(chǎn)工藝創(chuàng)新優(yōu)化。做好異常處理，定期檢查設(shè)備，修復(fù)故障，分析生產(chǎn)流程瓶頸并給出解決方案，開(kāi)展異常情況分享會(huì)。

生產(chǎn)流程中每道工序嚴(yán)格質(zhì)量檢查，使用先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備工具提高合格率。重視員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工定期參加職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，車間員工參加技能培訓(xùn)認(rèn)證，提高技術(shù)水平。

比亞迪電子廠在產(chǎn)品質(zhì)量把控上嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和流程，精心篩選原材料供應(yīng)商，采用先進(jìn)設(shè)備工藝技術(shù)，配備經(jīng)驗(yàn)豐富人員團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格監(jiān)控檢測(cè)，建立完善質(zhì)量管理體系，引入國(guó)際先進(jìn)管理方法標(biāo)準(zhǔn)。

比亞迪叉車依托集團(tuán)成熟質(zhì)量管控體系，改善自身質(zhì)量管理流程，引進(jìn)汽車行業(yè) IQS 新車質(zhì)量評(píng)價(jià)方法，構(gòu)建涵蓋研發(fā)、工藝、制造、售后的閉環(huán)式質(zhì)量管控體系，重視產(chǎn)品檢測(cè)，加強(qiáng)零部件供應(yīng)商產(chǎn)品檢測(cè)要求，幫助其建立健全質(zhì)量管控體系。

未來(lái)，比亞迪將持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，強(qiáng)化內(nèi)功，提升品質(zhì)管理水平，為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）