林肯之道是林肯品牌的服務(wù)理念。它從購車前、購車中到售后服務(wù)，都為客戶帶來全方位優(yōu)質(zhì)體驗。

購車前，林肯之道提供貼心周全、具創(chuàng)新性和個性化的服務(wù)。林肯之道體驗中心以“美式豪華俱樂部”為設(shè)計靈感打造環(huán)境，淺棕色搭配暖燈光的外立面和極具辨識度的呼吸燈，給人溫暖視覺感受，讓客戶從踏入的那一刻就有良好體驗。

購車過程中，專屬定制服務(wù)是亮點。圓形地臺上展示林肯明星車型，配合智能氛圍燈方便客戶全方位賞車。還有專屬視頻助力客戶輕松選到心儀車型，讓購車變得更簡單愉悅。

售后服務(wù)方面林肯也用心。林肯中心工作人員要通過嚴(yán)格培訓(xùn)和考核，客戶個人信息及車輛情況妥善保存。車輛維修過程全透明，客戶可隨時查看監(jiān)控。林肯中心每周有試駕體驗活動，還提供傳統(tǒng)茶藝欣賞、各色西方點心以及特色活動區(qū)域，讓客戶有賓至如歸之感。

林肯之道不只是銷售和售后的服務(wù)，更是一種精神理念。自2014年進(jìn)入中國，林肯本著以人為本態(tài)度打造“林肯之道”，以客為尊，以客戶為先，同客戶建立長期真摯關(guān)系，打造個性化購車用車之旅。這種理念貫穿展廳設(shè)施、人員配備及售前售后各個環(huán)節(jié)。

“林肯之道2.0”涵蓋品牌體驗、展廳體驗、數(shù)字化體驗、產(chǎn)品體驗、生活方式/生態(tài)圈五大領(lǐng)域，以及線上和線下兩個層面，為中國客戶提供無縫銜接、愉悅、高端一體化體驗。林肯中心作為線下重要部分，為客戶提供賓至如歸展廳環(huán)境，是車主溫暖港灣。每項設(shè)計都為滿足客戶需求，與客戶建立長遠(yuǎn)真摯關(guān)系。

林肯作為老牌美式豪華品牌，秉承“不設(shè)限”探索精神，在產(chǎn)品和服務(wù)體驗上不斷突破。林肯之道從心開始，像北京全新林肯之道體驗中心，融合美式豪華、數(shù)字互聯(lián)和客戶共創(chuàng)體驗，是感受“林肯之道2.0”的好地方。

林肯之道作為業(yè)界客戶體驗標(biāo)桿，帶來人性化、智能化、數(shù)字化創(chuàng)新體驗，打造本土尊崇服務(wù)典范，還不斷探索新玩法，吸引更多中國客戶加入美式豪華大家庭。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）