雪佛蘭汽車售后服務(wù)好。

從權(quán)威報(bào)告來看，2010年J.D. Power亞太公司發(fā)布的研究報(bào)告里，雪佛蘭品牌以875分的成績名列第一，在“服務(wù)質(zhì)量”“服務(wù)后交車”“服務(wù)啟動(dòng)”“服務(wù)顧問”和“服務(wù)設(shè)施”等五項(xiàng)因子上表現(xiàn)卓越。自2008年起，雪佛蘭在售后服務(wù)滿意度方面就一直處于領(lǐng)先位置。

雪佛蘭還發(fā)布了“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，目標(biāo)就是提供貼心、專業(yè)、誠信的服務(wù)體驗(yàn)。由于雪佛蘭產(chǎn)品覆蓋多個(gè)細(xì)分市場，客戶需求多樣，它特別強(qiáng)調(diào)主動(dòng)關(guān)懷。會(huì)根據(jù)客戶不同需求提供適配的服務(wù)產(chǎn)品，認(rèn)真傾聽客戶聲音，提供人性化、個(gè)性化特色服務(wù)。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，自2005年進(jìn)入中國市場，雪佛蘭經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)已擴(kuò)展到375家，覆蓋全國207個(gè)城市和地區(qū)。在增加數(shù)量的同時(shí)，更注重服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。經(jīng)銷商工作人員都要接受規(guī)范化培訓(xùn)，還設(shè)立業(yè)務(wù)接待和維修技師的銅牌認(rèn)證，保障服務(wù)和維修保養(yǎng)的專業(yè)水平。

每家雪佛蘭經(jīng)銷商店都設(shè)有金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長，借助“新車十分鐘課堂”“金領(lǐng)結(jié)課堂”“金領(lǐng)結(jié)面談”等溝通平臺(tái)，深入了解車主需求。通過這些平臺(tái)，金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長能直接和車主交流，清楚知道車主在購車、用車過程中的需求和想法?；谶@些反饋，不斷改善和提升售后服務(wù)質(zhì)量，讓車主在后續(xù)的使用過程中更加舒心、放心。

無論是日常保養(yǎng)，還是遇到車輛故障，都能得到及時(shí)、有效的服務(wù)。

所以說雪佛蘭汽車的售后服務(wù)是很不錯(cuò)的。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）