起亞進(jìn)口車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

首先在保修政策上，凱尊和霸銳兩款車型實(shí)行“5 年不限公里數(shù)”保修，索蘭托、第三代佳樂、速邁以及 VQ-R 等車型保修期延長(zhǎng)到“5 年或 10 萬公里”，超越國家三包規(guī)定，展現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對(duì)消費(fèi)者的誠意。

在配件供應(yīng)方面，起亞進(jìn)口車建立了多個(gè)配件中轉(zhuǎn)庫，能在最短時(shí)間內(nèi)，以最優(yōu)惠的價(jià)格滿足消費(fèi)者更換配件的需求。這意味著車輛維修時(shí)不用擔(dān)心配件等待時(shí)間過長(zhǎng)，也能節(jié)省費(fèi)用。

技術(shù)培訓(xùn)體系完善。每間隔 2 個(gè)月就安排技術(shù)人員去偏遠(yuǎn)城市為售后網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還在延吉建立培訓(xùn)基地，大城市售后網(wǎng)點(diǎn)配置韓國技術(shù)專家。如此一來，無論身處何地，消費(fèi)者都能享受到高水平的維修服務(wù)。

免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)也很貼心。每年春、夏、冬三季，進(jìn)口起亞都會(huì)在全國進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，檢測(cè)項(xiàng)目全面，涵蓋制動(dòng)系統(tǒng)、底盤、行駛車況、全車油液以及外觀內(nèi)飾各個(gè)方面，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，保障車輛安全。

24 小時(shí) VIP 道路救援服務(wù)為車主出行保駕護(hù)航。無論何時(shí)何地車輛出現(xiàn)問題，都能快速獲得救援支持。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，擁有健全、便捷的售后服務(wù)體系，覆蓋 337 個(gè)城市的 600 多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能提供 24 小時(shí)服務(wù)。終端網(wǎng)絡(luò)全面鋪設(shè)的 KDS 遠(yuǎn)程技術(shù)診斷系統(tǒng)，可幫助一線售后人員更快速、精準(zhǔn)地提供技術(shù)服務(wù)。

此外，起亞還通過舉辦售后服務(wù)維修技能大賽等方式提升售后人員水平，以賽促技，讓售后團(tuán)隊(duì)更加專業(yè)。并且，起亞汽車（中國）售后服務(wù)政策已提前與三包新規(guī)全面接軌，還通過全球技術(shù)共享，讓國內(nèi)消費(fèi)者享受世界先進(jìn)的汽車維修服務(wù)。在 J.D. Power 中國售后服務(wù)滿意度研究中也取得不錯(cuò)成績(jī)，種種舉措都表明起亞進(jìn)口車售后服務(wù)的高品質(zhì)，能讓車主們放心、滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）