躍進汽車的售后服務挺不錯。

先說說“雙五”服務，有五年整車質(zhì)保和五萬公里發(fā)動機免費保養(yǎng)。像 2018 年 7 月 1 日起，按規(guī)定保養(yǎng)，上汽動力系列整車車架、車身、發(fā)動機四大件的保修期，C 系列可達 5 年或 100 萬公里，X 系列可達 5 年或 20 萬公里；發(fā)動機、變速器、車橋的保修期，C 系列為 5 年或 30 萬公里，X 系列為 5 年或 10 萬公里。

在全國，躍進汽車建立了由 590 家服務商組成的服務保障體系，覆蓋面超廣，而且技術(shù)都很過硬。公司還對銷售及服務人員開展系統(tǒng)化培訓，在配件供應、索賠處理等方面都建立了相應流程并實施。

電動車售后服務這塊也有保障。電傳動系統(tǒng)等都是原廠原包裝，符合標準還提供技術(shù)資料。保修期內(nèi)上門維修，費用公司承擔，保修期外是有償服務，還會定期回訪。會給用戶提供各類維護保養(yǎng)培訓和指導。

維修響應很快，保修期內(nèi)產(chǎn)品故障，接到報修 2 小時內(nèi)就會響應。保修期限規(guī)定得也明確，整車質(zhì)保 3 年/10 萬公里和 3 年/100 萬公里，關鍵部件質(zhì)保，像動力電池等為 5 年/20 萬公里。產(chǎn)品要是有缺陷等問題，會按規(guī)定處理，比如保修期內(nèi)免費換零部件、賠付等，電池系統(tǒng)到壽命后可有償更換及回收。

在收費和建議方面也很貼心。有記者曾以車輛電源故障報修，客服了解車輛信息和故障情況后，及時提示可能產(chǎn)生維修費用。服務站給出詳細收費標準，避免用戶覺得亂收費，還根據(jù)故障情況給用戶合理建議。

躍進汽車在全國設立多個服務站，覆蓋各大城市及偏遠地區(qū)。服務站能提供全面售后服務，像維修、保養(yǎng)、檢測等，有專業(yè)技術(shù)團隊和先進設備，提供原廠配件供應，用戶咨詢也能得到專業(yè)解答和建議，保修期內(nèi)車輛還有 24 小時緊急救援服務 。

總之，躍進汽車售后服務從多方面為用戶考慮，能提供可靠優(yōu)質(zhì)的服務 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）