能讓客戶更容易接受的保養(yǎng)提醒話術(shù)得從這些方面來(lái)打造。

先明確保養(yǎng)時(shí)間和里程，依據(jù)車輛上次保養(yǎng)的時(shí)間和行駛里程，算出下次保養(yǎng)的大概時(shí)間和里程，保證提醒準(zhǔn)確，客戶才會(huì)覺(jué)得靠譜。

語(yǔ)氣要親切友好，像“尊敬的車主，您的愛(ài)車距離上次保養(yǎng)已有一陣?yán)?，為了更好保護(hù)車輛，記得及時(shí)保養(yǎng)喲” ，這種親切勁兒能增強(qiáng)客戶信任感，感覺(jué)你是真心為他和他的愛(ài)車考慮。

內(nèi)容上突出保養(yǎng)重要性和好處 ，告訴客戶“保養(yǎng)能讓您的愛(ài)車性能更出色，駕駛更順暢，還能延長(zhǎng)車輛使用壽命” ，客戶了解到保養(yǎng)價(jià)值，自然更愿意接受提醒。

針對(duì)忙碌客戶，強(qiáng)調(diào)預(yù)約服務(wù)便利性，“我們提供預(yù)約保養(yǎng)，提前預(yù)約能為您優(yōu)先安排，節(jié)省您寶貴時(shí)間” ，讓客戶知道保養(yǎng)不麻煩，能輕松搞定。

要是客戶有抱怨，一定耐心傾聽(tīng)不打斷，保持合作態(tài)度，說(shuō)“非常理解您的感受，我們會(huì)努力改進(jìn)，給您帶來(lái)更好的服務(wù)” ，解決客戶問(wèn)題的同時(shí)還能增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信任。

不同季節(jié)的保養(yǎng)活動(dòng)也要清晰告知 ，“本月有秋季免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)，誠(chéng)邀您回廠參加” ，讓客戶及時(shí)了解并參與活動(dòng)，覺(jué)得占了便宜。

在汽車保養(yǎng)方面可以具體點(diǎn)說(shuō)，“您的愛(ài)車就像您的好伙伴，陪您歷經(jīng)風(fēng)雨。定期保養(yǎng)能讓它始終保持最佳狀態(tài)，比如5000公里要給車換機(jī)油及濾清器，潤(rùn)滑、堅(jiān)固、調(diào)整相關(guān)部件，能確保它在路上跑得更穩(wěn)更順。而且咱們車的保養(yǎng)手冊(cè)上也有詳細(xì)說(shuō)明，像到一定里程要換齒輪油、剎車油、防凍液、火花塞、正時(shí)皮帶等零件，專業(yè)技師都清楚，交給他們您放心。現(xiàn)在店里有優(yōu)惠活動(dòng)，價(jià)格實(shí)惠，能讓您花更少的錢享受更好的服務(wù)”。

這樣詳細(xì)又貼心的保養(yǎng)提醒話術(shù)，客戶更容易接受。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）