深圳極氪001門店服務(wù)挺不錯(cuò)。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)貼心，車門關(guān)不上、充電樁連不上、OTA升級(jí)失敗等問題，在服務(wù)群反饋后，能迅速得到回應(yīng)和解決方案。

到店體驗(yàn)良好，即便和領(lǐng)克共用售后門店，接待人員熱情周到，提供免費(fèi)休閑食品、點(diǎn)心，還有多種娛樂設(shè)施。售后維修進(jìn)度通過監(jiān)控屏實(shí)時(shí)展示，過程透明化。部分問題處理高效且態(tài)度佳。像EC天幕失靈，主動(dòng)安排拖車上門；主駕駛座椅按摩模塊故障，請(qǐng)來(lái)專業(yè)師傅，提供專人配車服務(wù)還申請(qǐng)代步費(fèi)；左側(cè)尾燈內(nèi)部裂痕，溝通后能順利保修更換。

深圳龍華八號(hào)倉(cāng)極氪家，工作人員熱情專業(yè)，把保養(yǎng)項(xiàng)目介紹得明明白白，保養(yǎng)專業(yè)高效，車輛保養(yǎng)細(xì)節(jié)處理到位，車內(nèi)外都清洗得干干凈凈。在極氪app上預(yù)約保養(yǎng)很便捷，后臺(tái)效率高，不到半小時(shí)就有售后工作人員聯(lián)系確認(rèn)。保養(yǎng)時(shí)車主臨時(shí)有事離開也沒關(guān)系，每個(gè)環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后，售后會(huì)在群里發(fā)照片反饋，隨時(shí)更新保養(yǎng)進(jìn)度，特別細(xì)心。

平安首保體驗(yàn)也很棒。預(yù)約方便，可通過APP或群內(nèi)提前約，確保時(shí)間安排合理。到店后，服務(wù)顧問用平板電腦高效接車登記。保養(yǎng)時(shí)，工作人員仔細(xì)檢查輪胎胎壓，還對(duì)全車進(jìn)行全面檢查，像電池、玻璃水、制動(dòng)鉗、各種油液、底盤等都不放過，還讀取行車電腦故障代碼。涉及軟件OTA升級(jí)，保養(yǎng)時(shí)間1至3個(gè)小時(shí)。

客戶休息室在二樓，布置時(shí)尚溫馨，有游戲機(jī)、電視等游樂設(shè)施，還有茶藝區(qū)提供菊花茶等飲品，有些店準(zhǔn)備零食禮包，孩子喜歡。休息室有免費(fèi)WiFi和手機(jī)充電線。保養(yǎng)結(jié)束車輛免費(fèi)清洗，檢查內(nèi)容發(fā)到VIP服務(wù)群方便車主了解。前3000公里首保免費(fèi)，主要是全車基礎(chǔ)檢查和更換空調(diào)濾芯，關(guān)鍵更換件價(jià)格雖高，但基礎(chǔ)保養(yǎng)成本能接受。

深圳極氪001交付中心也很出色。交車儀式高效，交付速度讓人滿意。線下門店建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，全國(guó)多地開設(shè)了極氪中心、極氪空間、極氪交付中心，深圳龍崗還有超大交付中心，門口廣場(chǎng)能直接停車試駕，還有美味的ZEEKR咖啡。

總之，深圳極氪001門店在多方面的服務(wù)都可圈可點(diǎn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）