買車時(shí)寶馬的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

寶馬推出主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)，主動(dòng)提前通知車子保養(yǎng)時(shí)間和新服務(wù)，將服務(wù)從“被動(dòng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)”，把問題和風(fēng)險(xiǎn)排除在前端，讓車主保養(yǎng)、事故、維修、故障、救援都無憂。

寶馬的數(shù)字化服務(wù)便捷高效，車主用手機(jī)就能預(yù)約保養(yǎng)、查詢維修進(jìn)度，還能遠(yuǎn)程“控制”流程，打造了從線上到線下的無縫客戶體驗(yàn)。

在維修費(fèi)用方面，寶馬在BBA里比較合理，零整比相對(duì)較低，萬一車子需更換零部件，不會(huì)花費(fèi)過多。而且“寶馬嚴(yán)選”的原廠高品質(zhì)零配件和附件，耐用、可靠、安全。

寶馬的服務(wù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，是解決問題的專家。服務(wù)流程也實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，從進(jìn)店接待、車輛檢查，到維修保養(yǎng)、交車結(jié)算，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度熱情周到。就像換機(jī)油時(shí)，一進(jìn)店就會(huì)受到熱情接待，維修技師會(huì)詳細(xì)講解車輛狀況和費(fèi)用，提前告知讓車主心里有數(shù)。

寶馬有完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，全國覆蓋315家城市的700多家經(jīng)銷商店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。其還通過創(chuàng)新形式的培訓(xùn)和售后技能大賽，培養(yǎng)選拔了眾多專業(yè)售后技師和人才，為新能源維修實(shí)力背書。

寶馬的價(jià)格政策非常透明，所有服務(wù)項(xiàng)目都有明確的價(jià)格表，不會(huì)出現(xiàn)額外亂收費(fèi)的情況。保修政策也完善，新車主要部件享受全面保修，還有延長保修服務(wù)，二手車車主也能享受到同樣的保障。

寶馬還提供全天候的道路救援服務(wù)，確保車主在任何情況下都能得到及時(shí)的幫助。

另外，寶馬舉辦售后服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)日，讓大家親自感受其“責(zé)任為先，長久陪伴”的服務(wù)理念和專業(yè)實(shí)力。

總之，寶馬致力于提供超越期待的高質(zhì)量服務(wù)，讓車主用車舒心、開車放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）