新車有小問(wèn)題通常不能直接換車，具體得視實(shí)際情況而定。一般來(lái)說(shuō)，輕微的內(nèi)飾異響、劃痕等小問(wèn)題，往往不足以成為換車的充分理由。但要是在三包有效期內(nèi)，同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超 35 天，或累計(jì)修理次數(shù)達(dá) 5 次；又或是新車交付 60 日內(nèi)、行駛 3000 公里內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題等特定情形，消費(fèi)者就有權(quán)要求換車。所以，新車小問(wèn)題能否換車關(guān)鍵在于問(wèn)題的性質(zhì)與嚴(yán)重程度。

對(duì)于“小問(wèn)題”的界定有著明確的標(biāo)準(zhǔn)。像內(nèi)飾偶爾出現(xiàn)的細(xì)微異響，這種情況在很多新車上可能都會(huì)或多或少存在，通常經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)試和維修就能解決，不會(huì)影響到車輛的整體性能和安全，所以這類輕微問(wèn)題自然不被視作可以換車的充分依據(jù)。還有一些輕微的劃痕，只要不影響外觀的整體美觀度以及車輛的正常使用功能，也同樣不構(gòu)成換車條件。

然而，當(dāng)涉及到車輛安全性、動(dòng)力系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等關(guān)鍵部分的問(wèn)題時(shí)，那就不能再被看作是“小問(wèn)題”了。比如汽車出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障，在累計(jì)修理2次后仍然無(wú)法排除，或者修理之后又再次出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，這無(wú)疑對(duì)駕乘人員的生命安全構(gòu)成了重大威脅，此時(shí)消費(fèi)者有權(quán)要求換車。另外，發(fā)動(dòng)機(jī)或變速器作為汽車的核心部件，要是因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次，或者同一主要零件因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次后車輛依舊不能正常使用，這嚴(yán)重影響了車輛的基本性能和使用體驗(yàn)，這種情況下消費(fèi)者同樣有換車的權(quán)利。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋以及車身的同一主要零件，一旦因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次后仍不能正常工作，也滿足換車的條件。

而且，三包有效期是一個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一般三包有效期為2年或5萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。在這個(gè)期限內(nèi)，如果因?yàn)橥毁|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車輛的累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)35天，或者累計(jì)修理次數(shù)達(dá)到5次 ，消費(fèi)者就可以提出換車的要求。同時(shí)，從購(gòu)車發(fā)票開(kāi)具之日起60天內(nèi)或者行駛里程不超過(guò)3000公里時(shí)，要是出現(xiàn)上述符合條件的情況，消費(fèi)者也有換車的權(quán)益。

所以說(shuō)，新車有小問(wèn)題時(shí)，車主不要盲目著急，應(yīng)先明確問(wèn)題的性質(zhì)與嚴(yán)重程度，對(duì)照相關(guān)法規(guī)和三包政策來(lái)判斷是否滿足換車條件。在面對(duì)車輛問(wèn)題時(shí)，要積極與經(jīng)銷商進(jìn)行良好的溝通，有理有據(jù)地維護(hù)自身的合法權(quán)益，從而讓自己能夠合理地處理新車出現(xiàn)的各種狀況。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）