新車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題可以更換，但需滿足一定條件。汽車(chē)三包為消費(fèi)者權(quán)益提供了保障，比如自三包生效之日起 7 日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題需更換發(fā)動(dòng)機(jī)等主要零部件，可選擇換車(chē)或退貨；自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日起 60 天內(nèi)或者行駛里程 3000 公里內(nèi)，特定質(zhì)量問(wèn)題也能申請(qǐng)換車(chē)或退貨。此外，三包有效期內(nèi)多種嚴(yán)重故障情況也符合換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。了解這些，能讓車(chē)主更好維護(hù)自身權(quán)益 。

具體而言，在汽車(chē)三包有效期內(nèi)，有著一系列細(xì)致且明確的規(guī)定來(lái)保障消費(fèi)者的換車(chē)權(quán)益。汽車(chē)三包有效期不得少于2年或者5萬(wàn)公里，保修期不得少于3年或者6萬(wàn)公里，這兩個(gè)期限都是從購(gòu)車(chē)發(fā)票或者提車(chē)日期開(kāi)始計(jì)算。

在自三包生效之日起的7日內(nèi)，這是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，需要對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件進(jìn)行更換，那么消費(fèi)者憑借購(gòu)車(chē)發(fā)票和三包憑證，就擁有了選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或者退貨的權(quán)利。這無(wú)疑是給消費(fèi)者吃了一顆“定心丸”，在購(gòu)車(chē)后的短短一周內(nèi)，若是車(chē)輛出現(xiàn)如此關(guān)鍵部件的質(zhì)量問(wèn)題，完全可以有合理的解決途徑。

自三包有效期起60日內(nèi)或者行駛3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），車(chē)輛要是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動(dòng)系統(tǒng)故障、車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏或者動(dòng)力電池起火等嚴(yán)重情況，消費(fèi)者同樣可以憑借購(gòu)車(chē)發(fā)票和三包憑證，選擇更換汽車(chē)產(chǎn)品或者退貨。這60天或者3000公里的范圍，進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者在新車(chē)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的維權(quán)之路。

而在整個(gè)三包有效期內(nèi)，還有更多情況也符合換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。比如因嚴(yán)重安全性能故障，已修理2次，但故障卻未消除，甚至還出現(xiàn)了新的嚴(yán)重安全性能故障；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)這些關(guān)鍵部件，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)更換2次，可依舊不能正常使用；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、污染控制裝置以及車(chē)身同一主要部件，因質(zhì)量問(wèn)題更換2次后，仍然無(wú)法正常運(yùn)行；質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)返修時(shí)間超過(guò)30天，又或者同一質(zhì)量問(wèn)題返修次數(shù)超過(guò)4次。只要滿足上述任何一種情況，消費(fèi)者都可以申請(qǐng)換車(chē)或者退貨。

另外，若超過(guò)7天但未滿60天或3000公里，這種情況下僅可免費(fèi)更換主要零部件，而不能申請(qǐng)整車(chē)更換。不過(guò)要是發(fā)動(dòng)機(jī)或變速箱有嚴(yán)重故障，即便不在上述明確的整車(chē)更換期限內(nèi)，車(chē)主也可嘗試與4S店協(xié)商申請(qǐng)退貨，要是協(xié)商沒(méi)有結(jié)果，還能向315消協(xié)投訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

總之，新車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者能否更換車(chē)輛有著詳細(xì)的規(guī)定。車(chē)主們需要仔細(xì)研讀汽車(chē)三包政策，清楚了解各項(xiàng)換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)和期限，在遇到問(wèn)題時(shí)保持冷靜，依據(jù)法規(guī)在合理范圍內(nèi)積極維護(hù)自身的合法權(quán)益，讓購(gòu)車(chē)之路更加安心、放心 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）