小區(qū)停車被刮蹭，應(yīng)冷靜應(yīng)對，按流程處理以維護(hù)自身權(quán)益。首先要及時(shí)檢查車輛受損情況并拍照留證，固定現(xiàn)場證據(jù)至關(guān)重要，這是后續(xù)維權(quán)的基礎(chǔ)。接著查看小區(qū)監(jiān)控，若有行車記錄儀也需查看，盡力尋找肇事者線索。若找到責(zé)任人可協(xié)商賠償，協(xié)商不成可找交警調(diào)解或起訴；若未找到，可讓物業(yè)協(xié)助，或依據(jù)保險(xiǎn)條款向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠。

在檢查車輛受損情況時(shí)，要全面細(xì)致，從車身的各個(gè)角度去查看，不放過任何一處細(xì)微的刮痕。不僅要關(guān)注明顯的大面積刮蹭，對于那些不太起眼的小劃痕也不能忽視，用手機(jī)清晰地拍下受損部位的特寫以及車輛整體外觀，包括刮痕的長度、深度、位置等細(xì)節(jié)都要記錄清楚。這些照片將成為你后續(xù)處理問題的關(guān)鍵證據(jù)，無論是與肇事者協(xié)商，還是向保險(xiǎn)公司索賠，都需要憑借它們來準(zhǔn)確界定損失程度。

查看小區(qū)監(jiān)控是尋找肇事者的重要環(huán)節(jié)。迅速前往物業(yè)管理處，禮貌地說明車輛被刮蹭的情況，請求物業(yè)工作人員協(xié)助調(diào)取車輛停放區(qū)域的監(jiān)控錄像。仔細(xì)查看監(jiān)控畫面，留意在車輛停放期間，周圍過往的行人、車輛，看是否能從中發(fā)現(xiàn)可疑的行為或直接找到刮蹭車輛的瞬間。如果小區(qū)內(nèi)安裝的監(jiān)控存在盲區(qū)或者損壞，也不要?dú)怵H，你還可以向物業(yè)咨詢附近是否有其他可用的監(jiān)控資源，比如周邊店面安裝的監(jiān)控?cái)z像頭，說不定能從這些渠道獲得意外的收獲。

與此同時(shí)，也別忘了查看自己車輛上安裝的行車記錄儀。有些行車記錄儀具備停車監(jiān)控功能，在車輛熄火后依然能記錄周圍發(fā)生的情況。及時(shí)導(dǎo)出記錄儀中的視頻文件，耐心查看，說不定就能發(fā)現(xiàn)刮蹭發(fā)生的全過程，清楚地看到肇事車輛的車牌號、車型以及肇事者的模樣，這將為后續(xù)的處理提供極大的便利。

要是幸運(yùn)地找到了責(zé)任人，先保持冷靜和理智，與對方心平氣和地溝通賠償事宜?？梢愿鶕?jù)車輛受損的實(shí)際情況，參考市場上的維修價(jià)格，提出合理的賠償要求。在協(xié)商過程中，注意保留好雙方交流的記錄，比如聊天截圖、通話錄音等，以防后續(xù)出現(xiàn)糾紛。如果雙方能夠就賠償金額達(dá)成一致，那自然是最好不過的事情；但如果協(xié)商無法達(dá)成共識，也不要著急，可以撥打交警電話，讓交警介入調(diào)解。交警會依據(jù)現(xiàn)場情況和相關(guān)規(guī)定，做出公正的責(zé)任認(rèn)定和賠償判定。若對方拒絕執(zhí)行賠償決定，那么你可以通過法律途徑，向法院提起訴訟來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

倘若經(jīng)過一番努力，還是未能找到肇事者，也不要慌。此時(shí)，小區(qū)物業(yè)的作用就凸顯出來了。向物業(yè)詳細(xì)說明情況，請求他們提供進(jìn)一步的幫助，比如查看其他時(shí)段的監(jiān)控、在小區(qū)內(nèi)張貼尋物啟事，發(fā)動小區(qū)居民提供線索等。另外，還需要仔細(xì)翻閱自己的車輛保險(xiǎn)條款，看是否符合向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠的條件。一般來說，如果購買了交強(qiáng)險(xiǎn)和車損險(xiǎn)，在一定情況下是可以獲得相應(yīng)賠償?shù)?，但要注意按照保險(xiǎn)公司的要求，及時(shí)準(zhǔn)確地提供各種證據(jù)和材料。

總之，小區(qū)停車被刮蹭雖然會讓人感到煩惱，但只要我們保持冷靜，按照合理的流程處理，充分利用各種資源和渠道收集證據(jù)，無論是找到肇事者協(xié)商解決，還是借助物業(yè)和保險(xiǎn)公司的力量，都能夠盡可能地減少自己的損失，維護(hù)好自身的合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）